Hyundai-evi kupci sve zadovoljniji

Piše:
četvrtak, 25.8.2005. 18:18
Smanji veličinu slova Tekst Povećaj veličinu slova

Hyundai-evi kupci sve zadovoljniji

PREMA rezultatima istraživanja Customer Service Index (CSI) StudySM organizacije J.D. Power and Associates, Hyundai se popeo za osam mjesta i u odnosu na sve ostale proizvođače zabilježio drugo najveće poboljšanje u nekoliko godina.

Hyundai se popeo za osam mjesta i u odnosu na sve ostale proizvođače zabilježio drugo najveće poboljšanje u nekoliko godina. To su najnoviji rezultati istraživanja J.D. Power and Associates 2005 Customer Service Index (CSI) StudySM.


 
Hyundai se u ukupnom poretku pomaknuo s 34. na 26. mjesto i nastavio već započetu uzlaznu putanju u godišnjem CSI istraživanju. Zabilježio je 86 bodova više, što u prosjeku predstavlja dvostruko veći uspjeh još od 2000. godine.

"Ovo istraživanje je pokazalo kako Hyundaijev program poboljšavanja kvalitete napreduje na svim razinama, a posebno u području prodaje. Bolja usluga je ključ za osvajanje doživotnih klijenata", rekao je potpredsjednik i izvršni direktor tvrtke Hyundai Motor Co, Kim Dong-Jin.
 
Cilj ovog istraživanje jest mjerenje zadovoljstva novih kupaca u razdoblju od prve tri godine posjedovanja automobila, što je standardni jamstveni rok većine vozila. Faktor zadovoljstva klijenta dobiva se zbrajanjem rezultata u šest kategorija: početna usluga, savjetovanje pri kupnji, usluga ovlaštenih zastupnika, isporuka, kvaliteta usluge i ljubaznost.

Komentari
Komentari na forumu objavljuju se u realnom vremenu i Index.hr ne može se smatrati odgovornim za izrečeno. Zabranjeno je vrijeđanje, psovanje i klevetanje. Upisi s takvim sadržajem bit će izbrisani, a njihovi autori prijavljeni nadležnim službama.
Vezano
Vijesti  |  Tagovi
Najnovije
Podržite jedini hrvatski neovisni medij.
Molimo vas, ugasite AdBlock na Indexu.

U proteklih 15 godina Index.hr je pisao o Sanaderu dok su drugi mediji šutjeli. Pisali smo o Todoriću i Mamiću dok su im se drugi uvlačili u guzicu. Otkrili smo Linića i za to platili visoku cijenu. Index vam je pri tom potpuno besplatan.

Podržite jedini hrvatski neovisni medij gašenjem AdBlocka na Indexu te šeranjem naših članaka.

Hvala,


i redakcija Indexa
SAZNAJTE KAKO UGASITI ADBLOCK NA INDEXU