J.D. POWER, organizacija koja od 1998, godine vrši ispitivanje zadovoljstva kupaca novih automobila, predstavila je rezultate za ovu godinu.
Istraživanje je obuhvatilo preko 18.000 vlasnika automobila u Velikoj Britaniji. Vlasnici su u posjedu automobila u prosjeku dvije godine. Studija je uključivala 33 marke i 113 modela. Ispitanici odgovaraju na brojna pitanja vezana uz kvalitetu, pouzdanost, performanse, dizajn i komfor. Vrednuje se i zadovoljstvo podrškom servisa, kao i troškovima održavanja.
Klikom na grafikon možete vidjeti istu uvećanih dimenzija
Ovogodišnje će istraživanje biti upamćeno po tome što je po prvi put najboljim proglašeno hibridno vozilo- pogađate riječ je Toyoti Prius. Lexus je kao marka prvi već sedmu godinu zaredom, a najveće zasluge idu modelu IS. Ne iznenađuje ni činjenica da Japanci dominiraju. Od prvih pet čak su četiri Japanca.
Zanimljivo je da Škoda već godinama kotira izuzetno visoko i jedina kvalitetom prati najbolje predstavnike japanske autoindustrije, a najveći napredak u odnosu na prethodnu godinu je ostvario Mercedes. Značajni napredak ostvarili su i Citroen, a neloši su se pokazali i MG Rover te Land Rover.
Usprkos velikom zanimanju za ovo istraživanje moramo naglasiti da istraživanje ne mjeri kvalitetu samih auta već ispituje zadovoljstvo kupaca indeksom zadovoljstva (Customer Satisfaction Index). Za pretpostaviti je dakle da netko tko kupuje Škodu ili Kia-i nema iste kriterije kao kupac Mercedesa ili Jaguara.
Ipak, ovo istraživanje se odnosi na tržište Velike Britanije i takvim ga treba gledati. U nekoj drugoj zemlji s drugačijim ukusima i uvjetima davalo bi i drukčije rezultate.
B.I.