Foto: British Airways
PUTNICI na prekooceanskom letu iz američkog Miamija za londonski Heathrow jučer stvarno nisu imali ugodan let. Britanski par koji je letio ovom linijom British Airwaysa potužio se otočkim medijima na neodgovornost i nebrigu posade nakon pogreške koja je u zrakoplovu izazvala popriličan kaos.
Oko tri sata nakon polijetanja, putnicima koji su u tom trenutku bili negdje iznad Atlantika, pušteno je automatsko snimljeno upozorenje da će uslijediti prisilno prizemljenje zrakoplova na morsku površinu. Na letu su bili i Duncan i Tracey Farquharson koji kažu da je u tom trenutku počela opća panika jer su ljudi vjerovali da će uskoro umrijeti. Nakon 30 sekundi, začula se isprika člana posade koji je rekao da je ranije puštena poruka bila pogreška.
58-godišnji inženjer Duncan Farquharson kaže: "Njihova blaga isprika nije objasnila ni što se dogodilo ni kako. Začuli smo vrlo ozbiljne riječi `Ovo je izvanredno stanje. Uskoro ćemo prisilno sletjeti na morsku površinu`. Na dvije sekunde, svi smo se pogledali i počeo je opći kaos. Ljudi su počeli paničariti i plakati, obitelji s djecom su bile izbezumljene. Bilo je veoma uznemirujuće. Nakon 30 sekundi začuo se glas nekog člana posade koji je rekao da ignoriramo raniju objavu i ispričao se za pogrešku. Ton njegova glasa je jasno pokazivao da pojma nema kakva je panika nastala i da pogrešku uopće ne shvaćaju ozbiljno. Ljudi su se zamišljali kako padaju u hladni, vodeni, atlantski grob, a posada je smatrala da je nemušta isprika dovoljna".
Tracey Farquharson kaže da su barem očekivali par riječi od kapetana da im objasni što se dogodilo: "Kapetan se uopće nije oglasio dok nismo stizali u London, s tim da nije uopće objasnio što se dogodilo. To je bilo veoma traumatično. Žalili smo se British Airwaysu zbog ponašanja njihovih zaposlenika".
Glasnogovornik britanske zrakoplovne kompanije izjavio je da se osoblje ispričalo za pogrešku te da su razgovarali sa svakim putnikom ponaosob da bi ih utješili: "Ponovno, ispričavamo se svim putnicima zbog stresa koji smo izazvali. Sigurnost je naša primarna briga".