NA FACEBOOK profilu restorana Purga iz Zlatar Bistrice u Hrvatskom zagorju objavljen je odgovor na recenziju gošće koja se nakon posjeta restoranu požalila na 15-minutno čekanje drugog pića. Iz restorana su pojasnili kako je njihovo osoblje u tom trenutku pomagalo drugoj gošći kojoj je pozlilo.

"Recenzija nas je pogodila"

"U subotu, 15. kolovoza, gošći restorana Purga je pozlilo, a u toj situaciji najbolje se snašlo naše osoblje koje je priskočilo u pomoć do dolaska Hitne medicinske službe. Za to vrijeme, na naše iznenađenje, pojedini gosti očekivali su i dalje punu uslugu iako se u njihovoj neposrednoj blizini odvijala prava drama.

Mi smo izrazito ponosni na naše osoblje i njihovu reakciju s obzirom na to da su nakon nesebične reakcije obišli sve goste, ispričali se zbog čekanja i nastavili pružati uslugu. Ističemo kako su u tom trenutku svi gosti bili puni razumijevanja i svjesni situacije, pa nas je samim time navedena recenzija izrazito pogodila", napisali su u objavi.

"U nekoj drugoj situaciji bi se ispričali"

Zatim su objavili svoj odgovor na navedenu recenziju.

"Poštovana gđo. Filipović, prije svega, neopisivo nam je teško što moramo pisati odgovor na ovu recenziju. U nekoj drugoj situaciji, posuli bi se pepelom, priznali krivnju i ispričali se, no danas to neće biti slučaj. Kao što ste i sami svjedočili u trenutku kad ste bili u našem restoranu, u Vašoj neposrednoj blizini odvijala se prava drama. Našoj gošći je pozlilo, pri čemu je naše osoblje reagiralo priskočivši u pomoć do dolaska HMS", započeli su.

"Kao i svi ostali gosti koji su bili svjesni situacije i provjeravali mogu li ikako pomoći, naše osoblje je svu svoju pažnju posvetilo upravo gospođi kojoj je trebala pomoć. Mi kao poslodavac na tu reakciju možemo biti samo ponosni i ne želimo ulaziti u detaljne analize. Nakon što je navedena situacija sretno okončana, naše osoblje je obišlo sve stolove i goste, ispričali se i provjerili kako možemo pružiti vrhunsku uslugu kojoj uvijek težimo", dodali su.

"Mi ćemo se i dalje truditi"

"Možemo sa sigurnošću tvrditi da nitko od naših gostiju nije čekao 25 minuta na posluživanje. Žao nam je ako je splet okolnosti utjecao na Vaš loš doživljaj i iskustvo u našem restoranu, no vjerujemo da je to bio samo "jedan od onih dana" i da ćete nam se svakako opet vratiti. Mi ćemo se i dalje truditi biti najbolji za sve naše goste, a tome svakako svjedoče i mnoge pozitivne recenzije", zaključili su.

O restoranu

Restoran Purga u Zlatar Bistrici povezuje ponudu tradicionalne zagorske kuhinje s ugostiteljskom ponudom koja uključuje i smještaj u objektu Zagorske hiže Purga. Restoran je usmjeren na domaća jela i specijalitete hrvatske, osobito zagorske kuhinje, pri čemu se u ponudi nalaze mesna jela, tradicionalni recepti, jela s roštilja, specijaliteti ispod peke te riblja jela.

Ponuda se temelji na klasičnim jelima domaće kuhinje, uz sezonske namirnice i izbor vina iz hrvatskih vinogorja. Posebno mjesto u ponudi zauzimaju zagorski specijaliteti, pripremljeni u skladu s tradicijom lokalne gastronomije. Interijer restorana uređen je u rustikalnom zagorskom stilu, s naglaskom na drvene elemente i topliji ambijent, a gostima je na raspolaganju i terasa.