Confo, ti si svakako u pravu. Ja govorim isključivo iz svojeg kuta, potaknut beskrajnim lošim iskustvima (ne samo sa telekomima). A kad se zaredaju godine i godine takvih iskustava, čovjek postane ogorčen te ponekad, priznajem, krivo procjeni i dobronamjerne ljude Kako ja polazim od prepostavke da su u startu svi ljudi normalni, pošteni i dobronamjerni, često bubnem glavom u zid, pa sam tako postao i "tipični nadrkani seronja" :)
moja iskustva su suprotna... uvijek su ljubazni a priča o kompetenciji je drugi par opanaka... imao sam jedan problem (nebitno) i svaki put bi ljubazno rekli da su učinili to što sam tražio samo da bih naknadno saznao da nisu.. i tako nekoliko puta kroz nekoliko mjeseci... i to je iz mog iskustva jedan jedini slučaj njihove nekompetencije a sve drugo nemam nikakvih primjedbi.. pristup i razumijevanje je isto jako bitno... kao i sa policijom... nemam ozbiljnih primjedbi ni za jedne ni za druge tako d ni ne vjerujem svim tim pričama pogotovo kad znamo kakvi su ljudi... svi smo mi u istom košu..
Ovdje u Njemačkoj zapošljavaju ljude koji su prošli tzv. banana test: znaju oguliti bananu. Apropos, otkud njima pravo da se još uvijek zovu Hrvatski Telekom, jer je 51% dionica u vlasništvu DT-a, a za sadržavanje riječi "Hrvatska" i izvedenica u nazivu društva treba dobiti suglasnost od Vlade RH?
Nije mi ih nimalo žao. U 99% slučajeva, kada i uspijem dobiti vezu i kada mi se konačno javi ljudsko biće, imam posla sa potpuno nezainteresiranim, nekompetentnim i često bezobraznim "agentima".