ISTRAŽIVANJE Gallupa provedeno na uzorku od 3465 radnika iz generacije Z otkrilo je iznenađujuću kontradikciju: iako gotovo polovica (47%) koristi generativnu umjetnu inteligenciju na tjednoj bazi, čak 41% osjeća tjeskobu zbog te tehnologije. Riječ je o generaciji "AI domorodaca", mladih koji su odrasli uz pametne telefone i od kojih se očekuje prirodna prilagodba na AI, no oni se bore s AI pismenošću na način koji bi mogao odrediti tijek njihovih karijera.

Ovaj nesklad otkriva ključnu stvar o utjecaju umjetne inteligencije na najmlađu radnu snagu: snalaženje s tehnologijom ne podrazumijeva automatski i kompetenciju za rad s AI-jem, piše Forbes. Posljedice nadilaze izglede za pojedinačne karijere i mogle bi iz temelja promijeniti pristup obuci, zapošljavanju i kulturi u cijelim industrijama.

U usporedbi sa starijim generacijama, mladi su uglavnom uzbuđeniji oko utjecaja koji će AI imati na njihove karijere. Istraživanje tvrtke PwC iz 2025. godine, provedeno na više od 2000 mladih radnika, pokazalo je da 67% pripadnika generacije Z očekuje da će im AI povećati produktivnost, dok gotovo polovica očekuje veću plaću i sigurnost posla.

Problem pretjeranog samopouzdanja

Nedavno istraživanje tvrtke EY otkrilo je zabrinjavajući obrazac: mladi profesionalci precjenjuju svoju AI pismenost, dok na konkretnim zadacima ostvaruju loše rezultate. Čak i oni koji su se ocijenili kao "vrlo stručni" podbacili su u pisanju naredbi ili prepoznavanju nedostataka umjetne inteligencije.

Taj jaz između samopouzdanja i stvarnih vještina opasan je jer stvara radnu snagu koja misli da razumije AI, a zapravo nema sposobnost kritičkog vrednovanja potrebnu za njegovu učinkovitu upotrebu.

To se samopouzdanje očituje i u ponašanju na poslu. Istraživanje platforme Aithor pokazalo je da gotovo 80% profesionalaca iz generacije Z koristi AI alate za više od polovice svojih radnih zadataka. Još više zabrinjava podatak da se 38% njih osjeća ovisnima o AI-ju, a mnogi pritom ne znaju procijeniti kada su rezultati koje dobivaju pogrešni ili neprikladni.

"Pripadnici generacije Z budući su svjetski lideri i neki od vodećih korisnika današnje tehnologije", napominje Naria Santa Lucia iz Microsoft Philanthropies. "Budući da su na početku karijere izloženi AI-ju više nego bilo koja druga generacija, oni su ujedno i najizloženiji njegovim utjecajima. Edukatori i poslodavci moraju dati prioritet njihovom opismenjavanju u području umjetne inteligencije".

Novi put do uspješne karijere

Mariana Antaya, 25-godišnja bivša voditeljica proizvoda u Microsoftu, kaže da je AI pismenost jedna od najvažnijih vještina za povećanje njezine zarade, javlja Reuters.

"Broj stvari i zadataka koje mogu obaviti, kao i brzina kojom to radim, na kraju povećavaju vrijednost koju stvaram za druge ljude i dioničare", kaže poduzetnica iz New Yorka koja vodi fintech startup QuantifAI, tvrtku koja korisnicima omogućuje izradu i testiranje pouzdanih modela strojnog učenja.

Antaya je osnove AI-ja naučila na fakultetu, gdje je studirala matematiku i računarstvo. Velike jezične modele poput ChatGPT-a počela je koristiti čim su se pojavili, isprva za predviđanje utrka Formule 1 ili pobjednika u Premier ligi, no najviše za programiranje.

Nakon što je diplomirala 2023., prijavila se na desetke poslova prije nego što je dobila staž u Microsoftu. Danas razvija proizvode usmjerene na AI i smatra da takve vještine vrijede više od diploma.

"Ako imate konkretan dokaz onoga što ste izgradili i to možete objaviti na internetu, drugi ljudi to vide kao koristan dokaz vaših sposobnosti", kaže ona. "To vrijedi puno više od bilo kakvog certifikata ili značke".

Antaya sada koristi AI za planiranje zadataka, pisanje nacrta e-mailova, analizu podataka ili prikupljanje analitike s webinara. Kaže da poznavanje ove tehnologije osobu čini nezamjenjivom: "To je ono što sam ja učinila. I iskreno, to mi je otvorilo više prilika nego što sam ikada mogla zamisliti".

Paradoks razvoja vještina

Iako generacija Z s entuzijazmom prihvaća AI, istraživanja ukazuju na zabrinjavajuće nedostatke u temeljnim poslovnim vještinama. Studija TalentLMS-a otkrila je da se oni koji intenzivno koriste AI teže snalaze u timskom radu i komunikaciji. To stvara paradoks: alati koji bi trebali povećati produktivnost mogli bi oslabiti "meke" vještine ključne za dugoročni uspjeh.

Podaci otkrivaju da 63% radnika iz generacije Z smatra da bi integraciju AI-ja trebala pratiti obuka u mekim vještinama, a mnogi navode da AI negativno utječe na njihovu sposobnost suradnje.

Ipak, ova generacija prepoznaje važnost tih vještina. Istraživanje platforme Udemy pokazalo je da, iako 30% njih želi razvijati AI vještine, jednak prioritet daju komunikaciji (30%) i kritičkom razmišljanju (26%). Čak 84% njih smatra meke vještine presudnima za uspjeh.

Kriza početničkih poslova

Umjetna inteligencija iz temelja mijenja ulazak generacije Z na tržište rada. Tradicionalne početničke pozicije, koje su služile kao poligon za učenje, sve se više automatiziraju. Podaci s LinkedIna pokazuju porast od 14% u broju prijava po početničkoj poziciji, jer AI uklanja rutinske zadatke.

Predviđa se da bi pad broja tradicionalnih početničkih poslova u ugostiteljstvu, korisničkoj podršci i prodaji mogao činiti gotovo 84% svih promjena u zanimanjima do 2030. godine. Istovremeno, poslodavci postavljaju nove zahtjeve: dvije trećine menadžera kaže da ne bi zaposlili nekoga bez AI vještina, a 71% njih radije bi odabralo manje iskusnog kandidata s AI vještinama nego iskusnijeg bez njih.

Jaz u obrazovanju

Možda najviše zabrinjava razlika u očekivanjima između obrazovnog sustava i radnog mjesta. Istraživanje EY-a pokazalo je da samo 7% pripadnika generacije Z očekuje da će ih na poslu odvraćati od korištenja AI-ja, dok taj postotak u obrazovanju skače na 21%. Taj nesklad znači da studenti ne dobivaju dosljednu pripremu za radno okruženje kojim dominira AI.

Podaci Salesforcea pokazuju da 70% pripadnika generacije Z koristi AI alate, no povjerenje bez pismenosti je opasno. Matthew Chancey, certificirani financijski planer, kaže da besplatna AI obuka može ponuditi veliku vrijednost. "Materijali koji su nekada bili dostupni samo uz plaćanje školarine sada su besplatni, a često ih objavljuju same tvrtke koje grade te alate", kaže on.

Chancey savjetuje da se provjeri tko je izradio tečaj, je li ažuran i rezultira li konkretnim projektom. Za plaćene tečajeve, preporučuje provjeru pokriva li poslodavac troškove.

Što to znači za poslodavce

Organizacije koje zapošljavaju generaciju Z suočavaju se s generacijom koja je istovremeno najiskusnija u radu s AI-jem, ali i najranjivija na propuste povezane s njim.

Napredne tvrtke prilagođavaju svoj pristup tako što redizajniraju početničke pozicije prema zadacima veće vrijednosti, uvode programe AI pismenosti koji podučavaju kritičko razmišljanje, naglašavaju suradnju čovjeka i stroja te mjere ne samo produktivnost, već i razvoj dugoročnih sposobnosti zaposlenika.

Put prema naprijed

Odnos generacije Z prema umjetnoj inteligenciji definirat će sljedeće desetljeće na tržištu rada. Ključna je spoznaja da odrastanje u digitalnom dobu ne znači automatsku spremnost za AI. Snalaženje s tehnologijom razlikuje se od razumijevanja njezinih granica, pristranosti i pravilne primjene.

Najuspješniji radnici bit će oni koji razviju "AI mudrost" - sposobnost procjene kada vjerovati AI rezultatima, kada ih zanemariti, a kada AI uopće ne koristiti. Za poslodavce je prilika jasna: treba ulagati u sveobuhvatnu AI pismenost koja uključuje kritičko razmišljanje, etiku i razvoj ljudskih vještina.

Revolucija se ne odnosi samo na tehnologiju, već na razvoj ljudskih sposobnosti uz one umjetne. Generacija Z će ili postati najučinkovitiji suradnici AI-ja u povijesti ili generacija koja previše ovisi o alatima koje ne razumije u potpunosti. Taj se izbor donosi upravo sada, u učionicama i uredima diljem svijeta.