MOŽDA ste se nekad zapitali zašto volimo to što volimo, kupujemo to što kupujemo, klikamo to što klikamo ili padamo na trikove na koje padamo.

Ovaj tekst će vam pomoći da dobijete odgovor na ova pitanja. Postoje pravila i pravi trgovci ih znaju.

Zašto klikamo na ono što klikamo?

Koliko god mislili da smo profinjeni ili iznad drugih, naš mozak u svojoj je srži zapravo krajnje primitivan jer fokusiran je na samo tri stvari: hranu, seks i opasnost. 

To je ujedno i razlog zašto klikamo na slike seksi žena, videe raznoraznih nesreća ili bilo što povezano s Nutellom. Naš mozak želi odgovor na samo tri pitanja: "Mogu li ovo poseksati?", "Mogu li ovo pojesti?" i "Je li ovo opasno za mene?"

Zašto pjena?

Neovisno o tome radilo se o šamponu, pasti za zube ili sapunu, ljudi vole pjenu. No, vrijedi se zapitati je li pjena uopće potrebna i koja je njena funkcija? Odgovor je jednostavan - potpuno je nepotrebna. 

Međutim, kompanije dodaju određene sastojke koji izazivaju pjenjenje, a to čine zato što ljudi vjeruju da su preparati koji se ne pjene manje kvalitetni. Oni koji se pjene više su, najjednostavnije rečeno, "atraktivniji" i bolje se prodaju. Koliko god to zvučalo besmisleno. 

Matejev učinak

Matejev učinak najbolje opisuje rečenica: "Bogati postaju bogatiji, a siromašni siromašniji", a primjene su mnogobrojne. 
Primjerice, u svakoj situaciji u kojoj ljudi odlučuju o ishodu bilo koji sadržaj u teoriji ima podjednake šanse za uspjeh. Međutim, ponekad postoje određene varijacije u popularnosti, a razlog je to da ljudi često vole stvari koje vole drugi ljudi. 

Stoga, nemoguće je predvidjeti što će postati popularno.

Kako stvoriti želju za svojim proizvodom

Marketinški stručnjaci itekako su svjesni da ograničena dostupnost nekog proizvoda isti taj proizvod čini poželjnijim, a nitko tim trikom nije ovladao bolje od Applea. Naime, još otkad se pojavila petica, Apple je odlučio stvoriti iluziju oskudice, a slično su ponovili i s desetkom koju niste mogli samo tako nabaviti već ste bili stavljeni na listu čekanja. 

Kupci su uređaj ponekad čekali i po mjesec dana, a to je Appleu osiguralo rekordnu prodaju i stvorilo dojam da je petica nešto što je teško nabaviti pa se samim tim stvorio dojam i da se radi o izuzetno poželjnom uređaju. Taktika se s vremenom malo izlizala, ali i dalje je koriste. 

Zašto nas privlače sjajne stvari

Djecu i odrasle u podjednakoj mjeri privlače stvari koje blistaju, bili to skupocjeni automobili ili igračke poput novih pametnih telefona. Jedan od većih razloga svakako je urođena potreba za vodom zbog koje naginjemo blistavim predmetima. 

Tradicija vjenčanog prstena

Zaruke u SAD-u (a kasnije i u ostatku svijeta) gotovo su nezamislive bez dijamantnog prstena, a mnogi vjeruju kako je riječ o tradiciji koja korijene vuče iz davne povijesti. Međutim, to je daleko od istine. Točnije, tradicija nije postojala prije kasnih tridesetih godina prošlog stoljeća. 

Sve je započelo kada je konglomerat De Beers angažirao reklamnu agenciju N.W. Ayer koja je osmislila briljantnu kampanju koja je od 1938. do 1941. uvjerila ljude da su dijamantni zaručnički prsteni dio neke tisućljetne tradicije. 

Zašto kupujemo manju ambalažu?

Coca Cola i Pepsi forsiraju manju ambalažu (limenke i bočice) jer u prosjeku koštaju više nego kada kupujete veće boce. S druge strane, kupci su uvjereni da kupnjom manjih boca smanjuju i unos kalorija. 

Ironija je da su kupci skloniji kupovati više bezalkoholnih pića kada dolaze u manjim pakiranjima. Stoga, ne samo da plaćate više, nego i konzumirate više štetnih sokova. 

Idealan sadržaj

Ako želite ovladati medijskim prostorom trebali biste znati sljedeće. Istraživanje je pokazalo da idealan članak ima 1600 riječi, da idealan podcast traje 22 minute, a najveći ćete uspjeh na YouTubeu ostvariti videom koji traje tri minute. 

Savršene serije

Netflix možda zna da ćete neku njihovu seriju zavoljeti čak i prije nego se to dogodi, a to čine analizom podataka. Primjerice, "House of Cards" odlična je investicija jer su podaci pokazali da je čak 27 od 33 milijuna pretplatnika pogledalo film Davida Finchera "The Social Network". Otkrili su i da vole filmove s Kevinom Spaceyjem, a to bi značilo da će serija Davida Finchera s Kevinom Spaceyjem biti gledana. 

Naravno, problem se javlja ako u međuvremenu doznamo da je Spacey ljigavac koji voli seksualno napadati maloljetnike. 

Kakvu glazbu volimo

Možda ne možemo predvidjeti što će biti hit, ali znamo koji tempo većina voli. 

Naime, od 1940. do danas najpopularnije pjesme bile su između 117 i 122 BPM-a, a to je ujedno i ritam našeg hoda, što bi značilo da je pjesme najbolje držati oko 120 BPM-a. 

To donekle objašnjava i popularnost raznoraznih žanrova koje bismo mogli svrstati u EDM. 

Tajna Starbucksa

Ako ste ikada popili kavu u jednoj od trgovina velikog lanca Starbucks, vjerojatno ste se zapitali u čemu je kvaka, jer njihova kava daleko je od kvalitete koju biste očekivali od franšize s gotovo 23 tisuće lokala diljem svijeta. 

I koliko god to zvučalo suludo, kvaliteta kave nije ni razlog njihovog uspjeha. Istraživanje je pokazalo da ljudi tamo odlaze zbog iskustva kupovanja kave, trošak im djeluje kao prihvatljiv luksuz i mogu se osloniti na to da će kava, gdje god je kupili, imati jednak okus. 

Ukratko, iskustvo je bitnije od same kave. 

Utorak

Želite li da vaš online sadržaj dođe do što više ljudi, objavite ga i promovirajte u utorak. 

Statistike pokazuju da ljudi utorkom daleko više dijele sadržaj. Do tog su zaključka došli nakon što su analizirali više od 100 milijuna članaka, fotografija, videa i ostalih online sadržaja.

Hrskavost

Jeste li se ikad zapitali zašto je hrskava hrana toliko popularna? Sve je povezano s našim precima koji su jeli insekte i bilje, a znali su da je nešto svježe upravo po hrskavosti. Upravo zato su naši mozgovi programirani da misle da je hrskava hrana dobra. 

I naravno da čipsevi i grickalice ni u kojem slučaju ne spadaju u zdravu hranu, ali ispitivanje je pokazalo da konzumenti više vole hrskavi čips i smatraju ga kvalitetnijim iako su istraživači u svim slučajevima koristili istu kvalitetu krumpira. 

Što čini viralni sadržaj

Iako je nemoguće predvidjeti što će biti popularno, viralni sadržaji moraju zadovoljiti određene kriterije. Moraju biti pozitivni, moraju uzbuditi gledatelja, natjerati ga da se osjeća pametno ili dijelom određene kulture, mora postojati nešto što im izaziva sjećanje na nešto pozitivno, morate ih uvjeriti da sadržaj ima praktičnu vrijednost, a bitna je i sama kvaliteta sadržaja. 

Cool ili dosadno

Stvarate li brend, bitno je da vaš brand bude cool. Pitanje je kako to učiniti. 

Kao prvo, cool brendovi ruše norme. Primjerice, PC je za obične ljude, Mac je za umjetnike i dizajnere. Iako više nije tako, Apple je upravo na tome gradio svoj brend. 

Drugo, ljudi ne vole kad brendovi u pitanje dovode norme kao što je patriotizam, ali ako se borite protiv nečeg s čim se većina ne slaže (diktatura), na dobrom ste putu. 

Što ili zašto?

Ljudi ne kupuju ono što proizvodite nego zašto to nešto proizvodite. 

Primjerice, reklama običnog telefona prvo će krenuti s pričom da kompanija proizvodi kvalitetne uređaje, predstavit će sve pozitivne strane i na kraju vas pozvati da to nešto kupite. 

Apple će ići drugim putem. Prvo će predstaviti ideju, zatim raspredati priču o dizajnu i jednostavnosti, a tek na kraju spomenuti da je njihov uređaj kvalitetan. 

Uspješne kompanije ne prodaju proizvod već ideju. Čine to zbog načina na koji naš mozak funkcionira. Prvo se cilja na naš sustav vrijednosti. Zatrpavati kupca pričama o specifikacijama i suhoparnim nizanjem razloga zašto je nešto bolje od konkurencije totalno je promašeno.