Sadržaj nastao u suradnji s: Hrvatski Telekom 

VEĆINA ljudi koristi umjetnu inteligenciju potpuno pogrešno. Zato dobivaju površne, netočne i zbunjujuće odgovore.

"Napiši mi mail."
"Napravi mi esej."
"Daj mi objavu za Instagram."

Tako danas izgleda komunikacija milijuna ljudi s umjetnom inteligencijom. Kratko, bez konteksta, bez detalja i bez jasnog cilja. AI će gotovo uvijek odgovoriti, ali pitanje je koliko će taj odgovor biti koristan. I upravo tu nastaje najveći problem modernog korištenja umjetne inteligencije. Ljudi očekuju čudo od alata kojem su dali dvije rečenice uputa. Rezultat je često generičan tekst, netočne informacije ili odgovori koji zvuče samouvjereno, a zapravo nemaju smisla. Posljednjih mjeseci internet je prepun rasprava o tome da AI "halucinira", izmišlja izvore i daje krive podatke. Korisnici na društvenim mrežama i forumima sve češće upozoravaju da umjetna inteligencija zna zvučati uvjerljivo čak i kada griješi.

No stručnjaci sve češće upozoravaju da problem nije samo u umjetnoj inteligenciji, nego i u ljudima koji je koriste. Drugim riječima, kvaliteta odgovora često ovisi o kvaliteti pitanja. Ljudi misle da AI sve zna. To je najveća greška Jedna od najvećih zabluda oko umjetne inteligencije jest ideja da AI funkcionira poput digitalnog sveznalice koji uvijek zna točan odgovor. U stvarnosti, AI nije nepogrešiv. On ne "razmišlja" kao čovjek, nego predviđa koji bi odgovor statistički imao najviše smisla na temelju ogromne količine podataka na kojima je treniran. Zato ponekad zvuči vrlo uvjerljivo čak i kada potpuno promaši temu.

Savjeti za bolju komunikaciju 

Primjerice, ako napišete: "Napravi mi strukturu prezentacije", umjetna inteligencija će odgovoriti, ali neće znati kome je prezentacija namijenjena, koliko traje izlaganje, kakav ton želite ni što pokušavate postići. Rezultat će zato često biti generičan.

S druge strane, ako napišete:

"Napravi strukturu prezentacije za klijenta iz turizma. Prezentacija traje deset minuta. Ton mora biti profesionalan, ali moderan. Cilj je uvjeriti klijenta da ulaže u društvene mreže."

AI tada odjednom daje puno konkretniji i korisniji odgovor. I upravo se oko toga danas vrti cijela nova vještina. Takozvani prompting, odnosno način na koji komuniciramo s umjetnom inteligencijom. Jedan prompt može potpuno promijeniti kvalitetu odgovora. Zanimljivo je da neki od najkorisnijih promptova uopće nisu komplicirani. Jedan od njih postao je posebno popularan među ljudima koji AI koriste za posao, istraživanja ili pisanje:

"Odgovori samo ako si siguran u točnost informacija. Ako nisi siguran, jasno napiši da ne znaš. Ne izmišljaj podatke, imena, brojke ili izvore".

Na prvu djeluje banalno, ali upravo ovakva uputa može znatno smanjiti broj netočnih odgovora koje AI generira. Drugim riječima, korisnik od umjetne inteligencije traži da bude transparentna oko vlastitih ograničenja, umjesto da pokušava popuniti praznine izmišljenim informacijama. Drugi prompt koji mnogi danas koriste posebno je zanimljiv:

"Nakon odgovora, još jednom provjeri ima li netočnosti ili nelogičnosti. Ako ih ima, ispravi ih i objasni gdje je bila greška".

Time korisnik praktički traži od AI-ja da sam sebi bude urednik. Upravo ovakve male promjene često rade ogromnu razliku između prosječnog i stvarno korisnog AI odgovora.

AI neće zamijeniti ljude koji znaju razmišljati

Umjetna inteligencija u posljednje vrijeme izaziva i ogroman strah. Ljudi se pitaju hoće li ostati bez posla, hoće li AI zamijeniti kreativce, novinare, programere ili čak učitelje. Rasprave o tome svakodnevno se vode i na Redditu i drugim forumima. Dok jedni tvrde da AI dramatično ubrzava posao i povećava produktivnost, drugi upozoravaju da ljudi postaju lijeni i nekritični kada se previše oslanjaju na tehnologiju. No mnogi stručnjaci danas upozoravaju na jednu važnu stvar - umjetna inteligencija možda neće zamijeniti ljude, ali bi mogla zamijeniti one koji ne znaju koristiti nove alate. Drugim riječima, AI postaje produžetak ljudskog rada, a ne nužno njegova zamjena. Upravo zato edukacija postaje ključna tema. Jer razlika između osobe kojoj AI pomaže i osobe kojoj AI odmaže često nije u tehnologiji, nego u razini razumijevanja.

Hrvatski Telekom želi AI približiti ljudima koji misle da to nije za njih. Upravo zato Hrvatski Telekom kroz projekt "AIMO! znati uz AI" pokušava umjetnu inteligenciju približiti običnim ljudima, bez kompliciranog tehnološkog jezika i bez dojma da je riječ o alatu rezerviranom samo za IT stručnjake. Kroz besplatni program "AI ti to možeš" građanima su dostupni edukativni videi, kvizovi i webinari koji pokazuju kako AI koristiti praktično, odgovorno i korisno u svakodnevnom životu. Cijela ideja programa temelji se na tome da AI postane dostupan, razumljiv i koristan običnim ljudima - studentima, roditeljima, zaposlenicima, obrtnicima i svima koji žele naučiti kako si olakšati svakodnevicu. U sklopu programa dostupna je nova serija od 12 edukativnih videa u kojima profesor Dejan Nemčić kroz konkretne primjere pokazuje kako umjetnu inteligenciju koristiti za učenje, organizaciju gradiva i razvoj novih vještina.

Naglasak pritom nije samo na tehnologiji, nego i na kritičkom razmišljanju te odgovornom korištenju AI alata. Program uključuje i interaktivne webinare nastale u suradnji s HalPetom, a korisnici mogu riješiti i AI kviz koji otkriva kakav su "AI tip" te koje bi im edukacije najviše odgovarale.Posebno je zanimljivo što su sadržaji dostupni svima, neovisno o tome jesu li korisnici Hrvatskog Telekoma.

Problem nije u tome koristiš li AI, nego znaš li ga koristiti

Danas je gotovo nemoguće izbjeći umjetnu inteligenciju. Ona je već u tražilicama, mobitelima, društvenim mrežama, aplikacijama za fotografije, navigaciji i alatima koje svakodnevno koristimo. Pitanje više nije hoće li AI postati dio svakodnevice. To se već dogodilo. Pravo pitanje postaje nešto drugo - znamo li ga koristiti dovoljno pametno da nam zaista koristi, umjesto da nas zatrpa površnim informacijama i lošim odgovorima. I možda je upravo to najveća promjena koju umjetna inteligencija donosi. Ne traži od ljudi da postanu programeri, nego da nauče jasnije razmišljati, preciznije komunicirati i kritički promatrati informacije koje dobivaju. Jer u svijetu umjetne inteligencije najbolji rezultati više ne pripadaju nužno onima koji znaju najviše tehnologije, nego onima koji znaju postaviti pravo pitanje.

Sponzorirani sadržaj donose Index i Hrvatski Telekom u skladu s najvišim profesionalnim standardima