Foto: Kristina Stedul Fabac/PIXSELL

OKO 13 sati u cijeloj je Hrvatskoj pao sustav za izdavanje lijekova na recepte. Riječ je o elektronskom sustavu Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje koji je zamijenio papirnate recepte.

Kontaktirali smo dvije ljekarne u Zagrebu, Gradsku ljekarnu u samom centru grada i privatnu ljekarnu u jednom zagrebačkom naselju. Potvrdili su nam da cijelo popodne sustav za izdavanje lijekova nije radio.

Magistra: Cijeli dan je kaos, uzimamo polog od pacijenata

"Ljudi su isfrustrirani, ljuti. Ne mogu doći do svojih lijekova, a mi smo tu nemoćni. Ne možemo izdavati lijekove bez spajanja na sustav", rekla nam je magistra u Gradskim ljekarnama Zagreb.

Pitali smo kako se snalaze u toj situaciji i mogu li pacijenti ipak nekako do svojih lijekova.

"Izlazimo u susret koliko možemo. Netko ostavi polog i ako ima povijest bolesti pa mu izdamo lijek. Posebno je teško ljudima koji su ostali bez inzulina, isto moraju ostaviti polog pa im dajemo terapiju. Izlazimo u susret onima koji su najrizičnija skupina, posebno starijim ljudima koji su ostali bez lijeka. Oni ostave povijest bolesti i polog u vrijednosti lijeka i tako im izlazimo u susret", rekla je magistra.

"Ljudi su bijesni, psuju"

Oni koji nemaju novca za polog, ne mogu do svojih lijekova.

Pitali smo je kako pacijenti reagiraju na situaciju.

"Ljudi su frustrirani. Jako su ljuti, psuju, nervozni su. Znate i sami, kada ste ovisni o tom lijeku, a ne možete ga dobiti. Ni liječnici ne mogu puštati lijekove jer ni njima sustav ne radi. Cijeli kaos je danas", rekla je za Index magistra iz Gradskih ljekarna.

Nikad nije bilo ovakvog kolapsa sustava

Kazala je i da ne pamti da je prekid u radu sustava bio ovoliko dug.

"Inače ti prekidi znaju trajati po pola sata, sat vremena, ali ovo je prvi put da praktički traje cijeli dan", otkrila je magistra i dodala kako se nadaju da će HZZO osposobiti sustav preko noći.

Da se ovakav kolaps sustava za izdavanje lijekova ne pamti potvrdili su nam i u privatnoj ljekarni.

Recepti se opet izdaju na papiru

"Ponekad se to događa, ali nikad nije bilo ovoliko dugo. Kad servis ima poteškoće u radu onda se prelazi na rad za izvanredne situacije što znači da liječnici pišu recepte na papir kao nekad jer sustav ne radi nikome", rekla je magistra.

No to koristi samo onima koji su takve recepte dobili nakon pada sustava, jer oni čiji su recepti izdani u elektroničkom sustavu koji je doživio potpuni kolaps, sa svojim receptima ne mogu ništa.

I u privatnim ljekarnama, kako nam je rekla magistra, izlaze pacijentima u susret, no samo onima koji imaju trajne terapije i povijest dizanja u toj ljekarni.

Problemi i za pacijente i za ljekarne

Oni ne uzimaju polog jer, kako kaže, većinu pacijenta osobno poznaju s obzirom na to da je riječ o kvartovskoj ljekarni.

Rekla je da uzimaju eventualno doplate lijekova koje pacijenti ionako plaćaju, a da lijekove svojim stalnim pacijentima daju na posudbu. No i njima pad sustava stvara velike probleme.

"To je loše i za nas i pacijente. I u bankama kad sustav padne je to problem, a kamoli u ljekarnama", rekla je magistra.