index.hr index.hr

#Heraklea

  • najnovije
  • najčitanije
Tajni kupci obilazili kafiće i dućane u regiji, Hrvatska se nije proslavila

Tajni kupci obilazili kafiće i dućane u regiji, Hrvatska se nije proslavila

HRVATSKA se nalazi na četvrtom mjestu u kvaliteti usluge u zemljama regije.
Slovenija prva, Srbija bolja od Hrvatske: Treći smo po kvaliteti usluge u regiji

Slovenija prva, Srbija bolja od Hrvatske: Treći smo po kvaliteti usluge u regiji

U VREMENSKOM periodu od 9. do 22. lipnja 2014., Heraklea je u suradnji s agencijama za tajnu kupnju u regiji, šesti put za redom, provela istraživanje o osnovnim elementima kvalitete usluge, s ciljem pronalaska najboljih u regiji.
15.7.2014.
Tajni kupci istražili koliko cijenimo goste: "Pa šta ste onda dolazili, izvol`te van"

Tajni kupci istražili koliko cijenimo goste: "Pa šta ste onda dolazili, izvol`te van"

PREMA regijama, Kvarner je na vodećoj poziciji, a južna Dalmacija, nažalost tradicionalno zauzima posljednje mjesto.
18.8.2011.
Sve duže čekamo u redovima, ali djelatnici nas tješe osmijehom

Sve duže čekamo u redovima, ali djelatnici nas tješe osmijehom

ISTRAŽIVANJE agencije Heraklea pokazalo je kako su redovi u Hrvatskoj sve duži, ali se djelatnici češće osmjehuju kupcima nego prošlih godina.
23.8.2010.
Uslužnost u bivšoj Jugi: Slovenci najljubazniji, Hrvati drugi, u BiH najneljubazniji

Uslužnost u bivšoj Jugi: Slovenci najljubazniji, Hrvati drugi, u BiH najneljubazniji

PREMA kupcima i gostima na području bivše Jugoslavije najljubazniji su Slovenci, Hrvati su po svojoj uslužnosti drugi, dok je BiH na posljednjem, šestom mjestu.
25.11.2009.