Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.
BREND Kim Kardashian, Skims, našao se na udaru kritika. Iako se o proizvodima ovog brenda uglavnom mogu naći pozitivne recenzije, ili potraga za povoljnijim duplićima na društvenim mrežama, trenutno je viralan jedan video na TikToku u kojem jedna žena kritizira Skims i optužuje njihovu stranicu za prevaru.
Taylor, @taylorawolfe, u svom je videu navela da je kupovala preko Skimsove online trgovine i dodavala željene artikle u košaricu. Kada je došlo vrijeme da plati ono što je odabrala, primijetila je kod koji se automatski primijenio na artikle u košarici i s kojim je ostvarila 50% popusta. Stoga je odlučila dodati još artikala u košaricu kako bi iskoristila ovu akciju.
@taylorawolfe @SKIMS @Kim Kardashian make this right 😭 this seems like a major SCAM ALERT #skimsscam #skimscode #madcustomer #kimkardashian #skims #fraudalert🚨 ♬ original sound - Taylor Wolfe Semonchuk
U videu je pokazala da je uz popust ukupna cijena košarice bila 319 dolara bez poreza. Narudžbu je platila putem Apple Paya i sve je izgledalo u redu. Međutim, kada je primila e-mail potvrdu narudžbe, ukupna cijena bila je dvostruko veća. "Kod za popust više se nije nalazio na računu i ukupan iznos bio je 676.28 dolara", istaknula je u videu.
Navela je da je kontaktirala Skimsovu korisničku podršku i objasnila im situaciju. Odgovorili su joj da taj kod nije valjan kada se koristi izvan stranice, odnosno kada se plaća putem Apple Paya. Zatim je zatražila otkazivanje narudžbe, ali su joj rekli da to nije moguće jer je pošiljka već u procesu otpreme.
"Promašili su poantu. Pristala sam platiti 319 dolara, a ne 676 dolara. Sada moram platiti povrat pošiljke, ne žele otkazati narudžbu i izvršiti povrat te ne prihvaćaju kod koji se nalazi na njihovoj stranici", naglasila je, pitajući svoje pratitelje je li ona u krivu.
"Skims je užasan"
Naknadno je Taylor objavila još nekoliko videa u kojima je podijelila novosti vezane uz situaciju s ovom online narudžbom. U jednom od videa istaknula je da se Skims ponudio preuzeti trošak dostave, da je povrat paketa neće ništa koštati i da će joj, čim paket pošalje natrag, puni iznos narudžbe biti vraćen na račun.
U posljednjem videu navela je da je zadržala jednu trenirku, a ostatak narudžbe poslala natrag te da joj je trebalo biti vraćeno 521.52 dolara na račun čim pošalje pošiljku natrag Skimsu. Međutim, iako je pošiljka u tranzitu i primila je e-mail potvrdu o tome, novac joj još uvijek nije vraćen. Također, naplaćeno joj je 6 dolara za povrat paketa.
@taylorawolfe Replying to @Taylor Wolfe Semonchuk #greenscreen its still a @SKIMS and @Kim Kardashian probelm. They really just seize to amaze me!!!! #skimsscam #skims #skimscode #skimscustomerservice #kimkardashian ♬ original sound - Taylor Wolfe Semonchuk
"Stojim uz ono što sam rekla - Skims je užasan", zaključila je na kraju. Njezini videi prikupili su mnoštvo komentara, pri čemu je zanimljivo da su mnogi istaknuli kako su se i sami našli u istoj situaciji na Skimsovoj stranici.
"Upravo zato skrinšotam sve korake kada kupujem online", "Ovo se i meni dogodilo, ali na drugoj stranici. Mislim da je to problem s Apple Payom", "Obrati se svojoj kartičnoj kući", "I meni se dogodilo isto, samo što mi se ukupan iznos ažurirao prije nego što sam platila, pa sam zatvorila stranicu", "Mogu otkazati narudžbu, jednostavno ne žele", "Ista stvar mi se dogodila na Skims stranici", neki su od komentara ispod njezinog videa.