Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani. Svaki sadržaj ili proizvod koji je sponzoriran će biti i posebno označen kao takav.
Jedna korisnica TikToka izazvala je burnu raspravu nakon što je objavila video u kojem svoj pametni prsten Oura baca u smeće, tvrdeći da mu baterija traje samo šest sati. Njezina objava postala je viralna s više od 4.3 milijuna pregleda, a tvrtka joj je u međuvremenu poslala zamjenski uređaj.
Korisnica Riley je 21. siječnja objavila video u kojem je neispravan Oura prsten bacila u koš za smeće, navodeći da joj je tvrtka prethodno odbila zahtjev za povrat novca. U videu je upozorila druge korisnike: "Ljudi na internetu nagovarat će vas da kupite Oura prsten, ali jako je važno da ih ne slušate."
@rileyssside Number one worst purchase I have ever made in my life. Don’t buy an Oura ring unless you want the battery to only last for 6 hours before it dies and then for customer service to refuse a replacement! @ouraring ♬ Funny - Gold-Tiger
"Ovo je apsolutno najgora stvar koju sam ikad u životu kupila. Ne kupujte Oura prsten, osim ako ne želite da mu baterija traje samo šest sati, nakon čega vam korisnička služba odbije zamjenu", napisala je u opisu objave.
U izjavi za Daily Dot, glasnogovornik Oure rekao je da baterija kod većine korisnika traje od pet do osam dana. Naglasio je da tvrtka može provesti daljinsku dijagnostiku kako bi utvrdila u čemu je problem i po potrebi organizirala zamjenu uređaja. Dodao je kako je Oura "bila u izravnom kontaktu s Riley i riješila njezin problem".
Objava je potaknula lavinu komentara koji otkrivaju vrlo različita iskustva s ovim uređajem za praćenje zdravlja. Dok su se neki korisnici požalili na slične probleme s baterijom, mnogi su naveli da im je tvrtka brzo zamijenila neispravne uređaje. Drugi su pak istaknuli da skup uređaj za praćenje zdravlja nije vrijedan truda jer su morali tražiti više zamjena.
"Baš sam jučer primijetio da mi baterija traje samo četiri dana. Napravili su daljinsku dijagnostiku, potvrdili da je problem u softveru i već mi šalju novi. Stari ne moram ni vraćati", napisao je jedan korisnik.
"Dva puta su mi ga zamijenili, ali treći put je bio izvan jamstva. To razumijem, ali zašto toliko ljudi uopće ima problema s baterijom? Molim vas, popravite to", stoji u drugom komentaru.
Bilo je, međutim, i mnogo onih s pozitivnim iskustvima. "Ja apsolutno obožavam svoj Oura prsten. Baterija mi drži skoro cijeli tjedan", napisala je jedna korisnica. "Moje je iskustvo suprotno. Korisnička služba mi je besplatno zamijenila prsten kad mi je ukraden na putovanju prošle godine", dodala je druga.
Neki su komentatori izrazili i zabrinutost zbog privatnosti. "Ne kupujem ga jer ne želim da imaju sve moje podatke", napisao je jedan korisnik.
Riley se ponovno oglasila 2. veljače, objavivši da joj je Oura poslala zamjenski prsten. Podijelila je snimku zaslona s potvrdom narudžbe i napisala: "Najbolji dan ikad! Rat je gotov, haha. Šalim se, ali stvarno, hvala @ouraring."
@rileyssside best day ever!!!!! WAR IS OVERRRR lol just kidding, really, THANK YOU @ouraring ♬ WAR IS OVERRR - sarah🦇