TURIZAM NUDI STRELOVITI NAPREDAK "U Valamar sam stigla kao sezonac i postala voditelj"

Foto: Press

NEDOSTATAK kadrova u turizmu izazov je s kojim se posebno u zadnje dvije godine suočava većina kompanija u turizmu i ugostiteljstvu, a u nedostatku kvalitetnih nastavnih programa u formalnom sustavu obrazovanja za kvalitetu kadrova i usluge ključni su interni programi edukacije kojima kompanije podižu vlastitu konkurentnost na tržištu.

Valamar Riviera različite programe edukacije uz mogućnost napredovanja razvija godinama, a brojni su primjeri zaposlenika koji su u kompaniju došli kao sezonci i početnici, a danas su na nekoj od voditeljskih pozicija.

Rafaela Brenko u Valamar u Rabac došla je prije 13 godina, dok je još bila u srednjoj školi. Sa 16 godina krenula je kao sezonska radnica na radnom mjestu konobara, da bi kasnije bila primljena kao stalni sezonac te naposljetku i zaposlena na neodređeno vrijeme. Lani je promovirana na poziciju voditelja ugostiteljskog objekta u Valamar Girandella resortu.

Da se njezin trud i rad itekako cijene uvidjela je kad je prije pet godina predložena za polaznika Valamar Akademije.

„Šef me je obavijestio da su me, za nagradu za moj trud u Valamaru, predložili u Valamar Akademiju. Bila sam sretna jer mi je to bio dokaz da se moj rad cijeni, kao i pokazatelj da je moj poslodavac spreman uložiti u svog radnika, što je vrlo poticajno“, ispričala nam je Rafaela Brenko.

Valamar Akademija program je specijalističkog, a prvenstveno voditeljskog razvoja ljudskih potencijala Valamar Rivijere kroz koji je u posljednjih deset godina prošlo 150 ključnih zaposlenika, i oni danas rade na srednjim, višim i visokim menadžerskim pozicijama.

Rafaela Brenko kao glavnu prednost Valamar Akademije ističe mogućnost prolaska kroz više odjela i pozicija, ali i mjesta rada, budući da je za vrijeme trajanja Akademije dio vremena radila u Poreču. U sklopu Akademija prošla je i Wine i Coffee Akademiju.

„To mi je bilo odlično iskustvo kroz koje sam vidjela kako se radi u drugim odjelima, upoznala druge kolege, a s nekima od njih sam se i sprijateljila. Radom i učenjem u više odjela vidiš malo bolje kako sve funkcionira, kako teče komunikacija među drugima, na višim pozicijama“, pojašnjava Brenko.

Inače, kao glavnu prednost rada u turizmu ističe to što je upoznala puno ljudi iz svih dijelova svijeta, a kako se gosti često vraćaju, s mnogima je ostala u kontaktu preko društvenih mreža. Također, kroz rad s gostima naučila je njemački koji danas govori prilično dobro, iako ga nikada nije učila u školi. Otkriva kako je s gostima naučila i češki i slovački.

„Drago mi je da sam odabrala rad u Valamaru jer smatram da se radi o kompaniji koja je jako dobra za nekoga tko želi napredovati, u što sam se uvjerila na vlastitu primjeru. Veseli me i to što sada i ja mogu prenositi svoja znanja i iskustvo na nove radnike koji dolaze“, kaže Rafaela Brenko, koja je jako zadovoljna timom s kojim sada radi.

Zahvaljujući i programu Valamar akademije, Valamar Riviera stekla je bolji imidž na tržištu rada i u javnosti, što rezultira povećanim brojem otvorenih molbi kao i prijava za stručnu praksu. Uz Valamar Akademiju, napredovanje zaposlenicima poput Rafaele Brenko omogućio je između ostalog i važan program stalnog sezonca. U prošloj godini Valamar je sklopio 630 ugovora za stalne sezonske poslove, što predstavlja povećanje za više od 70 posto u odnosu na 2015. godinu. Krajem prošle godine pokrenut je i program Valamar +3, koji osim pogodnosti za stalne sezonce nudi i mogućnost uključivanja u sve programe nagrađivanja, promocija, edukacija i razvoja karijere tijekom duljeg razdoblja rada. Također, Program Valamar +3 garantira zaposlenje najmanje 9-12 mjeseci svake od narednih 3 godine, što znači stabilna i kvalitetna primanja kroz cijelu godinu. Kroz cijeli trogodišnji period ugovora, stalni sezonac ima status zaposlenog radnika te produženo mirovinsko i zdravstveno osiguranje. Svim sezonskim radnicima koji dođu raditi u destinacije Valamar Rivijere osiguran je besplatan smještaj, a od ove godine se kvaliteta smještaja dodatno podiže kroz izgradnju „Kuće Valamar“ – hotela za zaposlenike na otoku Krku i u Rapcu, te od 2018. i u Dubrovniku.