Molly McPherson poznata je stručnjakinja za upravljanje kriznim situacijama u doba društvenih medija i autorica knjiga o odnosima s javnošću. Bilo je neizbježno da njezinu pažnju zaokupi i situacija u kojoj su se našli Ashton Kutcher i Mila Kunis nakon što je njihov kolega iz serije Lude sedamdesete Danny Masterson osuđen na 30 godina zatvora za silovanje dviju žena.
Podsjetimo, par je napisao pisma podrške koja su poslali sucu i nadali se da će tako utjecati na smanjenje Dannyjeve kazne.
>> Kako su Ashton Kutcher i Mila Kunis za dan postali najomraženiji celebovi na svijetu
Molly je najprije otkrila zbog čega je njihov video naišao na negativne, a ne pozitivne komentare - video ne sadrži ispriku. "Taj video s isprikom nije bio isprika. Ono čemu smo svi svjedočili bio je video s objašnjenjem", rekla je. Smatra da su tim videom prebacili krivnju umjesto da su preuzeli odgovornost.
Stvaranje puta do iskupljenja
Potom je iznijela svoje gledište kako bi se Mila i Ashton mogli izvući iz situacije u koju su se uvukli, s obzirom na to da su si navukli negativan publicitet. "Mila i Ashton, što sada? Što ćete učiniti kada je vaše ime ukaljano?" početak je njezinog videa koji je podijelila na TikToku.
Smatra da je ova situacija vrlo teška. "Ove tri stvari bih učinila da sam ja njihova PR menadžerica, iako na svu sreću nisam", rekla je.
@mollybmcpherson Publicist POV: Crafting the Road to Redemption for Ashton Kutcher and Mila Kunis. #ashtonkutcher #milakunis #mediastrategy #crisiscommunication #fyp #crisismanagement #prlady #celebrity #publicist #greenscreen ♬ original sound - Molly McPherson | PR
Intervju
Molly smatra da moraju napraviti televizijski intervju u kojemu trebaju preuzeti svu odgovornost za ono što su učinili. "Morate shvatiti težinu ove situacije. Ljudi ne osjećaju bol što ste vi napisali ta pisma, bili su zgroženi što ste ih napisali. Morate razumjeti zašto je ljudima problem što ste ih napisali", kaže Molly.
Što se tiče intervjua, misli da je bolje da ga Ashton sam obavi jer on ima puno više za izgubiti nego njegova supruga. Naime, Ashton je s bivšom suprugom Demi Moore osnovao neprofitnu organizaciju Thorn za borbu protiv seksualnog iskorištavanja djece. Što više, na web stranici organizacije njegova slika je posvuda.
Ashton ne može biti lice organizacije
"I o tome treba razgovarati. Mora objaviti da odstupa od svoje uloge u organizaciji kako bi zaštitio kredibilitet Thorna. Treba se povući kako bi se organizacija mogla fokusirati na misiju. Može je podržavati, ali ne može biti lice organizacije", rekla je.
Smatra da organizacija mora pronaći novo lice, nekoga s kim se ljudi mogu povezati u vezi tog problema. Time, kaže, Ashton i dalje pokazuje svoju predanost organizaciji i onome na što je ona fokusirana, a odvlači fokus sa sebe i supruge.
Moraju pokazati da im je stalo do žrtava seksualnog nasilja
Računajući da će ljudi i dalje biti zainteresirani za tu temu, kaže da Mila i Ashton moraju pokazati da im je stalo do žrtava seksualnog nasilja.
"S obzirom na to da im je sada jasno što su prouzročili s pisanjem tih pisama, što to govori svim žrtvama, trebaju osmisliti neki program ili obrazovanje, nešto drugo što nije organizacija da se ne natječe s Thornom, što je možda namijenjeno mlađim ljudima. Nešto što će pokazati njihov angažman u rješavanju tih problema", rekla je.
Kaže da bi im najbolje bilo da se na neko vrijeme maknu iz javnosti, ne pojavljuju na premijerama i sličnim eventima, već da se pojavljuju samo kada se raspravlja o tom problemu. No prije svih ovih savjeta, posjela bi ih i direktno im rekla što su napravili.
"Rekla bih im: Mila i Ashtone, izgubili ste ljude zauvijek. Nikad se neće vratiti. Povjerenje je otišlo. Vaš posao je sad vratiti povjerenje javnosti, možda s novim ljudima. I onda bih im rekla da nikad ne krive ljude zato što su otišli nakon toga što su napravili i nikad, nikad, nikad da ne izgovore termin 'kultura otkazivanja'. Ovo nije to, vi ste si to sami napravili jer u ovoj kulturi ljudi žele odgovornost, a vi je niste preuzeli", objasnila je.