Čitatelji su danas kontaktirali Index i upozorili da Hrvatska pošta ima probleme s paketima, odnosno preuzimanjem i uručivanjem pošiljaka.
Poslali smo upit Hrvatskoj pošti, a iz te su tvrtke za Index potvrdili da su imali tehničke poteškoće u dijelu IT sustava.
"Tijekom petka u popodnevnim i večernjim satima te u manjoj mjeri tijekom subote ujutro imali smo tehničkih poteškoća u manjem dijelu IT sustava. Poduzeli smo sve mjere i razlog zastoja u međuvremenu je otklonjen", poručili su iz Hrvatske pošte.
Dodaju da će zbog problema produljiti rokove za preuzimanje hitnih pošiljaka koje korisnici nisu mogli preuzeti.
"Svim hitnim pošiljkama koje su vezane uz rokove uručenja i koje korisnici nisu mogli preuzeti tijekom petka i subote ujutro, rokovi za preuzimanje bit će produljeni za jedan radni dan", naveli su.
Ispričali su se korisnicima zbog poteškoća. "Ispričavamo se svim korisnicima kojima je ovaj kvar uzrokovao neugodnosti", poručili su.
Iz Hrvatske pošte navode i da korisnici mogu ostvariti pravo na naknadu štete ako je došlo do prekoračenja roka za uručenje.
"U slučaju da je ova situacija uzrokovala prekoračenje roka za uručenje pošiljke određenom korisniku, isti se može obratiti HP-Hrvatskoj pošti d.d. kako bi ostvario pravo na naknadu štete u visini trostrukog iznosa poštarine sukladno primjenjivim općim uvjetima ovisno o kojoj vrsti pošiljke se radi", naveli su iz Hrvatske pošte.