PRVI Sabor zaštite potrošača u Hrvatskoj donio je Rezoluciju o zaštiti potrošača pri kupnji proizvoda i usluga i uputio je tijelima zakonodavne i izvršne vlasti, lokalnoj samoupravi, inspekcijskim službama i cjelokupnoj javnosti.

Rezolucijom se, među ostalim, traži žurno imenovanje i početak rada Vijeća za zaštitu potrošača, te izrada, usvajanje i početak provedbe nacionalnog programa zaštite potrošača, te da se potrošačkim udrugama, savjetima potrošača-korisnika javnih usluga i Povjerenstvima za reklamacije omogući pristup informacijama značajnih za zaštitu potrošača.

Također traže žurno definiranje zadaća i obveza županija te upućuju javni poziv svim gradovima, općinama i tvrtkama davateljima usluga da do 30. travnja 2004. ustroje Savjete potrošača - korisnika javnih usluga.

Sudionici sabora od Hrvatskog saveza udruga za zaštitu potrošača traže izmjene, dopune i prilagodbe zakona i podzakonskih akata, te odluka koje donose jedinice lokalne samouprave, a odnose se na obavljanje komunalnih djelatnosti. To se naročito odnosi na paket energetskih zakona i tarifnog sustava za usluge elektroenergetskih djelatnosti te Zakona o telekomunikacijama.

Rezolucijom se traži da veliki davatelji javnih usluga ustroje povjerenstva za reklamacije potrošača na razini regionalnih centara po uzoru na HEP i Hrvatske pošte.

Od ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva traže žurnu izradu Pravilnika o načinu osnivanja, ustroju, načinu rada i ovlastima savjeta potrošača-korisnika javnih usluga i Povjerenstava za reklamaciju potrošača.

Rezolucijom se ocjenjuje da se zakoni kojima se u Hrvatskoj uređuje područje zaštite potrošača ne provode sukladno određenim rokovima što usporava izgradnju sustava zaštite potrošača i realizaciju obveza hrvatske države iz Sporazuma o stabilizaciji i pridruživanju. Stoga od ovlaštenih tijela izvršne vlasti i inspekcijskih služba traže pojačani nadzor provedbe zakona kojima se uređuje područje zaštite potrošača i sustavno informiranje javnosti i udruga za zaštitu potrošača. Stoji to, između ostalog, u Rezoluciji o zaštiti temeljnih prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga koju su donijeli sudionici prvog sabora zaštite potrošača u RH održanog u Umagu od 15. do 17. ožujka 2004.