Dvije kave u Starbucksu platili su više od 3800 eura, morali otkazati planirani odmor

Jednostavan odlazak po kavu pretvorio se u financijsku noćnu moru za bračni par iz Oklahome, Jesseja i Deedee O'Dell. Zbog bizarne pogreške pri plaćanju dvije kave, s njihova je računa skinuto više od 4400 dolara (3822 eura), zbog čega su na kraju morali otkazati dugo planirano obiteljsko putovanje.

Greška od 4444 dolara za dvije kave

Incident se dogodio u siječnju 2023. godine, kada je Jesse svratio u Starbucks drive-thru u Tulsi kako bi kupio ledeni americano za sebe i frappuccino za suprugu. Račun je iznosio 11,83 dolara. Platio je karticom i na zaslonu izabrao opciju bez napojnice. Nekoliko dana kasnije, njegova supruga Deedee pokušala je istom karticom platiti u trgovini, no transakcija je odbijena. Provjerom stanja računa otkrili su šokantan trošak: Starbucks im je naplatio napojnicu od 4444.44 dolara.

Par, koji ima četiri kćeri, odmah je kontaktirao Starbucks kako bi ispravili pogrešku. Jesse tvrdi da uopće nije unio iznos napojnice. "Nisam odabrao opciju za napojnicu, ali je na neki način na računu završio ogroman iznos", izjavio je tada za NBC News.

Otkazano putovanje i problemi s povratom

Nakon što su se obratili Starbucksu, iz tvrtke su im obećali povrat novca te su im poštom poslali dva čeka. Međutim, kada je par pokušao unovčiti čekove, ispostavilo se da su bez pokrića. Zbog zarobljenog novca i neizvjesnosti, obitelj je bila prisiljena otkazati putovanje u Chonburi na Tajlandu, odakle je Deedee podrijetlom. "Nisam htio putovati na drugi kraj svijeta dok su nam tisuće dolara negdje blokirane", objasnio je Jesse.

Dodatni problem bio je taj što su zrakoplovne karte bile kupljene bez mogućnosti povrata, što im je stvorilo još veći financijski gubitak.

Slučaj riješen nakon intervencije policije

Očajni otac na kraju je slučaj prijavio policiji u Tulsi. Istragom je utvrđeno da je golema napojnica dodana "ili slučajno ili zbog greške na uređaju". U priopćenju policije navedeno je kako detektivi nisu pronašli dokaze o namjernoj prijevari zaposlenika. "Slučaj više ne istražujemo jer nam je poznato da Starbucks u dobroj vjeri pokušava vratiti novac kupcima", poručili su iz policije.

Nakon intervencije, Starbucks je paru poslao nove čekove koje su uspjeli unovčiti i tako konačno dobiti svoj novac natrag. Glasnogovornik tvrtke potvrdio je da je situacija riješena. "Bila je to nesretna situacija koja je riješena. Dogodila se pogreška s napojnicom, a mi smo radili na tome da je riješimo što je brže moguće. Čekovi su izdani, a kupac ih je unovčio", pisalo je u njihovoj izjavi.