Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) danas je objavila da je njezin sustav e-žalbe privremeno nedostupan nakon sigurnosnog incidenta u kojem su neovlašteno preuzeti dokumenti koje su korisnici slali u postupcima protiv telekom operatora.
"Sustav e-žalbe, koji je smješten na vanjskom poslužitelju, privremeno je nedostupan, a sve okolnosti incidenta još se utvrđuju", navode iz HAKOM-a. Prema dosad utvrđenim informacijama, neovlašteno su preuzeti dokumenti sa zahtjevima korisnika za rješavanje sporova s operatorima elektroničkih komunikacijskih usluga.
Zahtjevi se i dalje mogu slati mailom
HAKOM navodi da još utvrđuje puni opseg incidenta te da su o svemu obaviještena nadležna tijela.
Iako sustav e-žalbe trenutačno nije dostupan, korisnici i dalje mogu slati zahtjeve za rješavanje sporova na adresu OZK@hakom.hr.
Sustav e-žalbe služi za online podnošenje zahtjeva za rješavanje sporova korisnika s telekom operatorima.