HEP-OPERATOR distribucijskog sustava (HEP-ODS) je ženi iz okolice Zagreba poslao račun za potrošnju koja bi odgovarala 30-godišnjem razdoblju, ali za svega 12 dana korištenja električne energije.

Gospođa Nada već gotovo 14 godina pokušava dokazati da su ju prevarili, odnosno da su joj naplatili golemi račun za struju koju nije potrošila. Tek sada je dobila nepravomoćnu presudu Općinskog građanskog suda u Zagrebu iz koje proizlazi da ju je HEP-ODS doista izigrao pa će joj morati vratiti novac koji im je nepotrebno uplatila. I to s kamatama, piše Telegram. 

Naime, za 12 dana potrošnje struje fakturirali su joj količinu koja bi odgovarala njezinoj potrošnji u čak 31 godinu. HEP-u ništa nije bilo čudno, nego su inzistirali da im plati trošak. 

Sve je počelo 16. siječnja 2009. kada je HEP-ODS ispostavio gospođi Nadi račun od 68.358 kuna. Radilo se o računu za potrošnju od 31. prosinca 2008. do 12. siječnja 2009. godine. Odmah joj je bilo jasno da nešto nije u redu. Ona je uobičajeno na godišnjoj razini trošila oko 2478 kWh električne energije, a HEP-ODS je tvrdio da je u 12 dana potrošila čak 77.869 kWh, stoji u presudi koju je Telegram dobio na uvid. 

Nakon što se požalila na iznos računa, gospođa Nada dobiva novi račun. On iznosi 28.012,95 kuna. No kako su do njega došli iz HEP-ODS-a nisu objasnili. Što su obračunali i izračunali, ne zna se. Zamijenili su, doduše, staro brojilo novim, ali nikada nisu proveli vještačenje ili neku konkretnu analizu ne bi li utvrdili što se zapravo dogodilo.

Žena nije htjela platiti novi račun, jer je vjerovala da je i to puno više od stvarnog troška, no HEP-ODS joj 20. svibnja 2009. umjesto obrazloženja šalje opomenu te ona 29. svibnja 2009. u strahu od ovrhe plaća tih 28.012,95 kuna. Da bi podmirila dugovanje, morala je, piše Telegram, podići i kredit, no nije željela da joj se neplaćeni računi gomilaju. Bojala se i da joj ne iskopčaju struju, jer su joj time zaprijetili.

Ipak, nakon plaćanja nije odustala od borbe protiv HEP-ODS-a i tužila ih je. 

"Sporno brojilo bilo je neispravno"

"Sporno brojilo bilo je neispravno. Nije bilo izbaždareno od strane Državnog zavoda za mjeriteljstvo, pa ga je HEP-ODS i zamijenio. Potvrdili su to kada su novim obračunom umanjili moje navodno dugovanje. Novi obračun nisu napravili prema svojim pravilima", objašnjavala je tijekom postupka gospođa Nada.

Iz HEP-ODS-a su uporno tvrdili da je brojilo bilo ispravno. Čak su izjavili da su to utvrdili njihovi radnici na mjernom mjestu.

"Nije točno da smo dug obračunali proizvoljno bez ikakvih kriterija. Gospođa Nada je imala pravo obratiti se i Hrvatskoj energetskoj regulatornoj agenciji i mi joj, sve do konačnog odgovora, ne bismo mogli obustaviti isporuku električne energije. Ona to nije učinila, već je platila dug i tako priznala naše potraživanje", uvjeravali su sud.

Gospođa Nada priložila je među svojim dokazima i nalaz ovlaštenog elektroinstalatera. Njega je pozvala još u siječnju 2009. nakon što je dobila golemi račun. On je pregledao instalacije i zaključio kako tolika potrošnja doista nije moguća. Radnici HEP-ODS-a uporno su tvrdili da je sve u redu. 

Na kraju se gospođa Nada obratila i Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača. Iz HEP-ODS-a stigao joj je tada novi dopis u kojem su joj poručili da će Elektra ponovno obračunati njezinu potrošnju i to na osnovu prosječne potrošnje od prosinca 2007. godine. Kad su to izračunali utvrdili su da ima preplatu od čak 40 tisuća kuna.

HEP-ODS gospođi ni sad ne želi vratiti novac, žalili su se na presudu

Nakon što je financijski vještak, kojeg je tijekom postupka angažirao sud, sve još jednom pregledao i obračunao, proizašlo je da HEP-ODS mora gospođi Nadi vratiti uplaćeni iznos od gotovo 28 tisuća kuna, s kamatama. 

Nalaz vještaka sud je i prihvatio. Uz to je zaključio da je gospođa Nada zadržala pravo na povrat plaćenog iznosa te je proglasio HEP-ODS nepoštenim stjecateljima. 

Cifra koju HEP-ODS mora vratiti sada iznosi oko 8500 eura, a pored toga gospođa Nada dobit će i oko 900 eura sudskih troškova. HEP-ODS se, međutim, s presudom ne miri, pa su već na nju uložili i žalbu, piše Telegram.