MAHMOUD Shaheen primio je poziv u zoru. Bio je četvrtak, 19. listopada, oko 6:30, a Izrael je bombardirao Gazu već 12 dana zaredom. Bio je u svom trosobnom stanu na trećem katu u Al-Zahri, četvrti srednje klase na sjeveru Pojasa Gaze. Dosad je ovo područje uglavnom bilo netaknuto zračnim napadima, piše BBC.

Vani je čuo sve veću galamu. Ljudi su vrištali. "Morate pobjeći, bombardirat će tornjeve", povikao je netko na ulici. Dok je izlazio iz svoje zgrade i prelazio cestu, tražeći sigurno mjesto, telefon mu je zasvijetlio.

Najstrašniji poziv u životu

Bio je to poziv s privatnog broja. "Zovem te iz izraelske obavještajne službe", rekao je pozivatelj Mahmoudu. Razgovor je potrajao više od sat vremena i bio je to najstrašniji poziv u njegovom životu. Glas se obratio Mahmoudu punim imenom i govorio na besprijekornom arapskom: "Rekao mi je da želi bombardirati tri tornja i naredio mi da evakuiram okolno područje."

Mahmoudov toranj nije bio izravno ugrožen, ali je odjednom bio odgovoran za evakuaciju stotina ljudi: "Imao sam živote ljudi u svojim rukama."

Pribrao je misli i rekao čovjeku koji se predstavio kao Abu Khaled da ne spušta slušalicu. Kao 40-godišnji stomatolog, Mahmoud kaže da nema pojma zašto je baš on izabran za ovaj zadatak. Ali tog je dana učinio sve što je mogao da sačuva svoju zajednicu.

Vođen glasovima stranaca, koji su očito uvijek znali kako doći do njega, čak i kad bi mu se ispraznila baterija, molio je da bombardiranje prestane i vikao ljudima da bježe dok ga nije zaboljelo grlo.

Izraelci zovu ljude u Gazi i upozoravaju ih

Vodio je masovnu evakuaciju svojih susjeda, a onda je gledao kako mu susjedstvo eksplodira pred očima. Tijekom ovog sukoba izraelska vojska ponekad je telefonirala stanovnicima Gaze kako bi ih upozorila prije zračnih napada - Mahmoudovo svjedočenje daje uvid u jedan takav telefonski poziv s dosad neviđenom razinom detalja.

BBC je kontaktirao Mahmouda nakon što ga je više stanovnika Al-Zahre identificiralo kao čovjeka koji je primio poziv upozorenja. Ne može se neovisno provjeriti sadržaj poziva. Međutim, detalji se podudaraju s onima iz Facebook grupe od tog dana, kao i satelitskim slikama prije i poslije bombardiranja.

Stotine ljudi ostale su bez domova tog dana jer je izraelska vojska bombardirala najmanje 25 stambenih blokova u kojima su se nalazile stotine stanova, uništivši cijelo susjedstvo. Ti su ljudi bili prisiljeni pobjeći s ono malo stvari koje su mogli ponijeti i na kraju su se raspršili po Gazi.

Nije mogao vjerovati kad je Izraelac počeo govoriti

Izraelske obrambene snage (IBF) ističu da napadaju vojne ciljeve i da te akcije podliježu "relevantnim odredbama međunarodnog prava".

Mahmoud nije mogao vjerovati kada je čovjek počeo govoriti. Ljudi iz njegove okoline upozoravali su ga da bi poziv mogao biti lažan. Otkako je rat počeo, Facebook grupom zajednice kružile su poruke koje su upozoravale na lažne pozive i nudile savjete o prepoznavanju pravih izraelskih naredbi za evakuaciju.

"Ispalite hitac upozorenja prije bombi"

Mahmoud je zamolio sugovornika na telefonu da ispali hitac upozorenja kako bi dokazao da je ovo stvarno. Ako oni koji još spavaju ne čuju krike s ulice, čut će pucanj, pomislio je. Pucanj upozorenja naizgled niotkuda, ali možda iz drona, pogodio je jedan od stambenih blokova.

"Zamolio sam ga da ispali još jedan hitac upozorenja prije nego što krene bombardiranje", kaže Mahmoud. To se i dogodilo. Mahmoud je tada znao da je prijetnja stvarna i pokušao je odugovlačiti, tražeći od čovjeka da bude strpljiv: "Rekao sam mu da ne započinje bombardiranje dok se ljudi još evakuiraju."

Čovjek je rekao da će dati Mahmoudu vremena - rekao je da ne želi da itko umre, prisjeća se stomatolog. Mahmoud je odgovorio da ne želi da itko bude ozlijeđen. Nastavljao je razgovarati dok je jurio po susjedstvu, pozivajući ljude da se evakuiraju. Jedan susjed se sjeća da je zubar "samo vikao", a onda su se pridružili i drugi.

Ljudi istrčali u pidžamama

"Nisam želio da ostane netko koga sam mogao spasiti, a nisam", kaže Mahmoud. Tog jutra na ulice su izašle stotine ljudi. Stanovnici ovog inače mirnog grada vrištali su i trčali, neki od njih u pidžamama ili molitvenoj odjeći.

Ovo područje sjeverno od rijeke Wadi Gaza, točke s koje je Izrael naređivao civilima da se presele južno od prvih dana rata, bilo je puno modernih stambenih blokova, kao i trgovina, kafića, sveučilišta, škola i parkova. Upravo su se u tim parkovima ljudi počeli okupljati.

"Postoje stvari koje mi vidimo, a vi ne"

Mahmoud nije mogao razumjeti zašto je njegovo susjedstvo postalo meta: "Dao sam sve od sebe da ga zaustavim. Pitao sam: 'Zašto morate bombardirati?' On mi je odgovorio da postoje neke stvari koje oni vide, a mi ne vidimo". Čovjek nije objasnio na što misli.

"To je zapovijed ljudi iznad mene i tebe, mi imamo zapovijed za bombardiranje", dodao je sugovornik.
Kad su područja oko zgrada bila prazna, čovjek je obavijestio Mahmouda da će bombardiranje početi. Mahmoud se uspaničio - što ako pogreškom bombardiraju drugu zgradu? "Čekaj malo", rekao je sugovornik Mahmoudu.

Iznad njih je kružio izraelski zrakoplov. Mahmoud je zurio u tri tornja koja su bila u blizini njegove stambene zgrade. Tada je jedan od njih bombardiran. "Ovo je toranj koji želimo, sklonite se", rekao je čovjek na telefonu dok je zgrada padala. Zatim su uništena druga dva bloka.

"Završili smo, možete se vratiti"

Slike iz Al-Zahre tog jutra pokazuju ruševine na mjestu tri stambena bloka, dok video prikazuje stanovnike kako lutaju okolo u šoku i zbunjeni, gledajući neposredne posljedice udara. Objava u Facebook grupi zajednice u 8:28 po lokalnom vremenu kaže da su tri kule "potpuno izbrisane".

Kad je bombardiranje prestalo, Mahmoudu je glas rekao: "Završili smo, možete se vratiti."

Mahmoud nije razumio čemu je upravo svjedočio. Živio je u ovoj četvrti Gaze 15 godina, vodio je  stomatološku ordinaciju i tamo podizao svoju djecu: "Rekao sam mu da je Al-Zahra civilno područje. Ovdje nitko nije stranac... Pokušao sam ga natjerati da razumije. To nije granično područje, nismo imali ranijih sukoba. To je uvijek bilo područje izvan problema."

Objava tog jutra u Facebook grupi zajednice pozvala je susjede da ponude krevete, hranu i vodu onima koji su postali beskućnici. Ljudi su tražili sklonište. Lokalne vlasti počele su raščišćavati krhotine s cesta i gasiti požare u ruševinama.

Novi pozivi

Vratili su se oni čiji su domovi ostali netaknuti. Neki su ljudi osjećali sigurnost. "Vratili smo se kući, misleći da neće ponovno bombardirati", rekao je stanovnik Gaze. Kasnije tog dana Mahmoud je upravo završio noćnu molitvu u svom stanu kada je vidio propušteni poziv s privatnog broja na svom mobitelu.

Srce mu se stisnulo: "Odmah sam shvatio da će doći do evakuacije i bombardiranja, ali nisam znao koja će biti meta. Razmišljao sam hoće li to biti biti moj dom ili dom do mene." Telefon mu je uskoro ponovno zazvonio. Na vezi je bio drugi čovjek. Glas je rekao da su shvatili da je Mahmoud "mudar čovjek" nakon događaja tog jutra, zbog čega su ga ponovno zvali.

Čovjek se predstavio kao Daoud. Mahmoud je bio uznemiren razinom detalja koje je čovjek imao o njegovom životu, načinom na koji mu se obraćao i spominjanjem imena njegova sina. Prema Mahmoudovom svjedočenju, ovaj je čovjek tada pokušao objasniti što se događa u Gazi.

"Jesi li vidio kako je Hamas zaklao tu djecu"

"Počeo mi je govoriti: 'Jesi li vidio kako je Hamas zaklao tu djecu?' Rekao sam mu da je to prema našoj islamskoj vjeri zabranjeno", prisjeća se Mahmoud. Pokušao je apelirati protiv "masovnog kažnjavanja", ali Mahmoud je znao da je to beznadno.

Mahmoud kaže da mu je čovjek rekao da će još zgrada biti uništeno te noći i da će zubar morati ponovno narediti svojim susjedima da se evakuiraju. Isprva mu je rečeno da će mete biti dvije zgrade pored one tri koje su tog jutra uništene, kao i drugi blok tornjeva.

"Rekao mi je: 'Želimo da obavijestiš ljude da evakuiraju ovo područje', a ja sam mu odgovorio da mi treba vremena", objašnjava Mahmoud za BBC. Prionuo je poslu. "Evakuirali smo sve ljude i čak evakuirali treći blok jer je bio blizu drugog", kaže Mahmoud.

U tom trenutku Al-Zahra je uglavnom bila u tami. Stanovnici kažu da je nestalo struje i da su koristili mobitele i baterijske svjetiljke dok su ispunjavali ulice. Neki su imali vremena zgrabiti unaprijed spakirane torbe dok su izlazili iz svojih domova, s predmetima poput rezervne odjeće, vode, telefona i kompleta prve pomoći. Drugi nisu ponijeli ništa.

"Samo smo istrčali, nismo ništa znali"

"Bio je to apsolutni užas. Nismo znali kamo da idemo. Doslovno smo samo istrčali, ništa nismo uzeli", kaže mještanin Abdullah al-Khatib. "Nisam ništa vidio. Samo smo se evakuirali. Fokusirali smo se na to budemo zajedno s obitelji i na sigurnom", napisao je drugi stanovnik Gaze u WhatsApp poruci, prisjećajući se događaja te noći.

Mahmoud je nastavio pokušavati dobiti što je više vremena mogao, razgovarajući s čovjekom koji se zvao Daoud sve dok se svi nisu maknuli s tog područja i ušli u svoje automobile kako bi se odvezli. Uništena su tri objekta. Dok je Mahmoud promatrao razaranje, čovjek na mobitelu rekao je da će još tri zgrade biti bombardirane i da će se potom stanovnicima dopustiti povratak.

Bombardirano više od 20 nebodera

Ali iznenada je došlo do promjene naredbi. Bombardirali su cijeli niz stambenih blokova na istočnoj strani ulice, prisjeća se Mahmoud. Bilo je to više od 20 nebodera i stotine domova.

"Bilo je ljudi koje još nismo evakuirali jer nije bilo upozorenja za te zgrade. Rekao sam mu: 'Daj nam vremena barem do jutra. Kamo će ljudi usred noći?' Odgovorio mi je da su zapovijedi izdane i da će u roku od dva sata bombardirati sve tornjeve."

Mahmoud je vikao na ljude da napuste područje, trčeći od bloka do bloka. Svjedoci opisuju kaotične scene vike odraslih i plača djece. Neki roditelji i djeca izgubili su jedni druge u metežu. Unatoč panici Mahmoud je cijelo vrijeme ostao na telefonu, pokušavajući svim silama odgoditi bombaški napad. Glas s druge strane je nastavio komunicirati bez emocija.

"Ne, to nije moje dopuštenje"

"Čak mi je rekao: 'Ne žuri. Neću bombardirati dok mi ne daš dopuštenje.' Odgovorio sam: 'Ne, to nije moje dopuštenje. Ne želim da bilo što bombardirate. Evakuirat ćemo se zbog sigurnosti ljudi, ali ako želite bombardirati, nemojte mi reći da trebaš moje dopuštenje. Nije Mahmoud Shaheen taj koji će bombardirati Al-Zahru", govori Mahmoud.

U posljednjem bloku stambenih zgrada živjela je starija žena s invaliditetom. Mahmoud je rekao mještanima da "voze kao ludi" kako bi je pronašli i izvukli. Također su bili zabrinuti za lokalni dom za starije osobe. Ali čovjek na telefonu je rekao da će "uništiti samo stambene zgrade", prema Mahmoudu.

Mahmoud kaže da on i njegovi susjedi te noći nisu svjedočili "bombardiranju", već "potpunom uništenju zgrada" jer su stambeni blokovi sravnjeni jedan po jedan. "Bila je to vrlo teška noć za sve ljude u Al-Zahri."

"Bože, smiluj se"

Fotografije i videosnimke koje su objavili stanovnici naselja pokazuju posljedice bombardiranja. Objava u Facebook grupi u 21:11 po lokalnom vremenu kaže: "Tornjevi Al-Zahra su bombardirani. Bože, smiluj se."

Jedan stanovnik, komunicirajući s BBC-jem preko WhatsApp poruka, prisjetio se kaosa na ulicama: "Nismo znali kamo bismo trebali ići, neki su rekli da moramo ići u škole, neki su rekli da bismo trebali ići u Al-Nuseirat, najbliži izbjeglički kamp. U tom razdoblju padale su bombe."

Mahmoud je pitao čovjeka na telefonu kamo bi trebao odvesti svoje susjede: "Rekao mi je: 'Odvedi ih na istok ili na zapad.' Odgovorio sam mu: 'Bit će teško odvesti ih na istok, jer je istočno Al-Mughraqa - ionako nesigurno područje. Ljudi su se već bojali ići tamo.' Onda mi je rekao da ih odvedem na zapad, u Ulicu Palestine. Predložio sam Palestinsko sveučilište i on se složio."

Česti pozivi

Mahmoud je predvodio gomilu, koja nije uključivala samo stanovnike nebodera već i druge raseljene osobe koje su potražile utočište u Al-Zahri nakon što su pobjegle iz svojih domova negdje drugdje u sjevernoj Gazi.

Ostali stanovnici potvrdili su da su išli na fakultet, a video objavljen u Facebook grupi prikazuje ljude kako hodaju i voze u tom smjeru, dok se osoba iza kamere moli. Mahmoud kaže da su ljudi čekali na sveučilištu u strahu, slušajući eksplozije vani. Uplašeni psi na ulici pokušavali su pronaći mjesto da legnu između žena i djece.

U jednom trenutku sugovornik je pitao Mahmouda koliko mu je baterije ostalo. Imao je 15 posto. Rekli su mu da prekine vezu kako bi je sačuvao i da će ponovno nazvati. Uslijedili su česti pozivi.

"Nazvali bi da mi kažu: 'Sad ćemo bombardirati još jednu zgradu, nastavit ćemo zvati dok ne završimo'", kaže Mahmoud.

U jednom trenutku susjedu je zazvonio telefon, a glas je tražio Mahmouda Shaheena. Mahmoud se cijeli dan držao podalje od svoje supruge i petero djece zato što je bio zauzet evakuacijom ljudi i zato što se bojao da će ga kontakt s izraelskom obavještajnom službom učiniti metom.

Besana noć

Na sveučilištu je provjerio jesu li dobro, a zatim ih je ponovno ostavio. Stanovnici al-Zahre izdržali su besanu noć. Ljudi su tražili novosti i odgovore od Mahmouda: "Pitali su me jesu li mi rekli da se možemo vratiti i jesu li mi rekli gdje će napasti."

Zora je svanula. Objava u Facebook grupi u 8:53 po lokalnom vremenu kaže: "Bombardiranje i dalje traje." Videosnimke podijeljene tijekom noći pokazuju narančaste bljeskove na noćnom nebu. One snimljene ujutro pokazuju oblake sivog dima koji se uzdižu zajedno sa suncem iznad grada.

Mahmoud i čovjek koji se naziva Daoud nastavili su razgovarati sve dok ulice nisu utihnule. Zatim su pozivi iznenada prestali bez ikakvih daljnjih uputa za ljude iz Al-Zahre. "Nisu nam rekli da se vratimo svojim kućama ili da se evakuiramo ili napustimo područje. Pa su ljudi čekali do podneva, a onda su se počeli premještati", kaže Mahmoud.

"Više nije bilo ostanka"

U satima i danima koji su uslijedili zajednica Al-Zahra, kao i mnoge u Gazi, raspala se. "Čak i za ljude čiji su domovi još uvijek bili čitavi, više nije bilo ostanka. Kanalizacijski sustavi su oštećeni, nema pekare, nema supermarketa, nema vode, nema struje", kaže Mahmoud.

Mahmoudov blok nije uništen, iako je teško oštećen. Susjedstvo u kojem je izgradio svoju stomatološku ordinaciju tijekom 15 godina i postao okosnica zajednice sada više ne postoji. Ništa mu nije ostalo u Al-Zahri.

Obitelj je odveo u drugu regiju Gaze, gdje je odsjeo u kući prijatelja koja je prepuna ljudi: "Ne razmišljam o svojoj klinici ili kući, samo se molim da preživim. Stvari su nebitne, možete umrijeti svake sekunde. Ne razmišljamo ni o čemu drugom."

Izrael: Poduzimamo mjere opreza za smanjenje civilnih žrtava

Poznato je da je Izrael upozoravao stanovnike Gaze tako što ih je zvao, slao im poruke i bacao letke prije bombardiranja. Ali u nekim slučajevima civili kažu da nisu bili upozoreni unaprijed.

IDF je rekao za BBC da je u sklopu svoje "misije razbijanja terorističke organizacije Hamas gađao vojne ciljeve diljem Pojasa Gaze". Napadi na vojne ciljeve podliježu, kako se navodi, "relevantnim odredbama međunarodnog prava, uključujući poduzimanje mjera opreza za smanjenje civilnih žrtava".

"Hamas nastavlja napadati Izrael iz cijelog Pojasa Gaze. Hamas se ugradio u civilnu infrastrukturu i djeluje po cijelom Pojasu Gaze. IDF je odlučan prekinuti te napade i udarit će Hamas gdje god bude potrebno", stoji u odgovoru izraelske vojske.

Ministarstvo zdravlja u Gazi koje vodi Hamas kaže da je Izrael ubio više od 10.000 ljudi od početka rata - više od trećine su djeca. Izraelski osvetnički zračni napadi u Gazi uslijedili su nakon Hamasovih napada na Izrael 7. listopada, u kojima je ubijeno 1400 ljudi, uključujući mnoge žene i djecu, dok su stotine drugih postali taoci.

Zahvaljujući Mahmoudovim naporima, vjeruje se da tog dana nitko od njegovih susjeda nije smrtno stradao. Ali njegov izvještaj otkriva paniku i tjeskobu palestinske zajednice dok su gledali kako njihovi domovi nestaju.

BBC je razgovarao s više obitelji koje su živjele u Al-Zahri, četvrti srednje klase u kojoj su obitelji zajedno jele falafel i pizzu na plaži, a djeca igrala nogomet u svitanje dok je poziv na molitvu odzvanjao preko krovova .