Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

ASOS je prije dvije godine počeo masovno blokirati račune korisnika, a ovaj je problem još jednom aktualan. Brojni kupci ASOS-a se na društvenim mrežama žale kako su im računi blokirani, a navodno je problem često vraćanje naručene robe, čak i ako je od zadnjeg povrata prošlo nekoliko godina.

Prilikom naručivanja s interenta, mnogi će naručiti više komada odjeće ili obuće, ponekad i u nekoliko veličina, isprobati ih i vratiti one koji im ne odgovaraju, jednostavno zato što je to jedini način da isprobaju komade koji ih zanimaju. No ASOS je takvim kupcima počeo slati emailove u kojima im javlja da im je račun suspendiran zbog zloporabe politike povrata.

Mnogi misle da je ASOS u financijskim problemima

Ovakva je odluka izazvala revolt kupaca, a mnogi smatraju da je prava istina da se ASOS našao u financijskim problemima zbog čega su im troškovi povrata postali preskupi.

"Ako pogledate cijene njihovih dionica, možete vidjeti da su pale 91% od 2021., upravo su zamijenili direktora financija, masovno su otpuštali ljude, a čak su prodali Topshop i Topman", rekla je tiktokerica Katy (@katyinvestigates) koja vjeruje da je mjera sa zabranama tek još jedan način uštede za ASOS. "Još je došlo do rasta Sheina, a s održive strane tu su Vinted i eBay".

Tiktokerica i korisnica ASOS-a Lydia (@lydiaxamelia) je rekla kako ne želi više koristiti ASOS jer očekuje skoru zabranu. Naime, na njezinom računu piše da je vratila 60% kupnji, a smije do 70%: "Mislim da je ASOS najbolje mjesto za kupovanje mnogih stvari i želim zadržati svoj račun, ali znajući da imam 60% povrata i da sam toliko blizu ovih 70%, strah me opet naručiti".

"Nakon svega ni ne želim kupovati od njih", "Čudno i odvratno, kao kad je Uber ocjenjivao svoje klijente", "ASOS ne valja već godinama", "I moj račun je blokiran, a naručim nešto dva puta godišnje", "Kupujem tamo preko 15 godina i nedavno sam dobila zabranu", "Nisam ništa vratila od 2024. i račun mi je blokiran", podijelili su ljudi svoja iskustva i mišljenja ispod videa.

ASOS potvrdio zatvaranje računa

Iz ASOS-a su izjavili za BBC: "Nedavno smo zatvorili račune manjeg broja korisnika čija kupovna aktivnost konstantno izlazi izvan okvira naše politike poštene upotrebe. Ovo nam pomaže održati mogućnost besplatnog povratka za sve kupce na ključnim tržištima".

Asosova politika poštene upotrebe navodi da može deaktivirati račune čija aktivnost djeluje "neobično ili sumnjivo", a to uključuje i "neuobičajene obrasce povrata", kao i povrate robe koja izgleda nošeno.