DOK VEĆINA kandidata na razgovorima za posao svoje nade polaže u iskustvo i vještine, za glavnog direktora United Airlinesa presudan je jedan sasvim drugačiji faktor. On, naime, priznaje da je jedna od ključnih stvari koje traži kod kandidata "vibe" koji će donijeti tvrtki. Štoviše, to smatra važnim dijelom razgovora za posao, a ako procijeni da se kandidat ne bi uklopio s ostatkom tima, neće ga zaposliti.

Test četverodnevnog putovanja

Scott Kirby, izvršni direktor United Airlinesa, uveo je prilično neuobičajenu metodu kako bi pronašao idealne kandidate. Jednom kada kandidat stigne do razgovora s Kirbyjem, njegove šanse da dobije posao dijelom ovise o tome je li, doslovno, osoba s kojom je ugodno provesti vrijeme.

U intervjuu za McKinsey and Company Kirby je otkrio detalje svog procesa za zapošljavanje pilota. "Zatražio sam od našeg direktora letačkih operacija da okupi desetak pilota koje svi vole", rekao je. "Rekao sam im: "Vaš je zadatak samo procijeniti je li to netko s kime biste htjeli provesti četiri dana na putu. Ako je vaš odgovor ne, kandidat ispada. Dajem vam pravo veta"", nastavio je. "Cilj je odabrati ljude kojima je stalo do drugih, s kojima se želite družiti i provoditi vrijeme."

Dio šireg i vrlo konkurentnog procesa

Glasnogovornik Uniteda pojasnio je za Fortune da je "vibe test" samo dio šireg procesa zapošljavanja pilota, uz temeljne standarde koje postavlja tvrtka i Savezna uprava za zrakoplovstvo, FAA. Kirby je objasnio da su neka radna mjesta u Unitedu toliko tražena da je ovakva selekcija nužna. Primjerice, za oko 3000 radnih mjesta stjuardesa i stjuarda tvrtka u samo nekoliko sati primi 75.000 prijava, što znači da posao dobije tek oko četiri posto prijavljenih.

United Airlines jedna je od rijetkih zrakoplovnih tvrtki u kojoj se kandidati mogu prijaviti za radna mjesta bez fakultetske diplome, od kabinskog osoblja i tehničara do agenata na izlazima za ukrcaj, a i dalje mogu ostvariti plaću koja doseže šesteroznamenkaste iznose.

Kako bi se probio kroz toliki broj prijava, Kirby je morao osmisliti učinkovitu strategiju. "Stoga se pitamo kako pronaći ljude s pravim stavom i pristupom korisničkoj službi. Možemo ih naučiti obavljati posao, ali ključno je pitanje kako osmisliti proces za odabir pravih ljudi i kako ih zatim zadržati motiviranima", pojasnio je.

Uloga osobnosti pri zapošljavanju

Iako se ideja da izvršni direktor provodi "vibe test" može činiti nekonvencionalnom, mnogim je tvrtkama stalo do osobnosti kandidata. Istraživanja pokazuju da kandidati koji na kraju dobiju ponudu za posao imaju 12 puta veću vjerojatnost da će biti opisani kao osobe s "izvrsnom osobnošću" u usporedbi s onima koji su odbijeni.

Osobine poput "prijateljski nastrojen" ili "sjajna energija" često prevagnu, dok se tehničke vještine stavljaju u drugi plan. Međutim, problem je u tome što je procjena osobnosti subjektivna.

Bez obzira na to shvaćaju li to menadžeri pri zapošljavanju ili ne, njihove osobne predrasude mogu utjecati na ocjenu kandidata. Zato je važno uspostaviti ravnotežu između procjene osobnosti i vještina. No ako se iz Kirbyjeva "vibe testa" može izvući pouka, onda je to da se na razgovoru za posao ne trebate bojati pokazati svoju pravu osobnost.