Foto: AFP

KAD se vratila s Haitija, gdje je pomagala preživjelima u jednom od najgorih potresa u ljudskoj pomoći, Kerfye Pierre je doživjela iznimno neugodno iznenađenje – račun od 35.000 dolara, koji joj je ispostavio T-Mobile.

Kako je Pierre ispričala CNN-u, račun joj je došao zbog SMS poruka koje je slala obiteljima i prijateljima. T-Mobile je, naime, pristao odustati od naplaćivanja razgovora za Amerikance, ali taj plan nije pokrivao tekstualne poruke i prijenos podataka. Kompanije je smanjila račun za Pierre na 5.000 dolara, ali ona kaže da to i dalje ne može platiti.

"Bilo bi u redu da su sve jasno naznačili, te da sam unaprijed znala da će mi naplatiti ako budem koristila poruke i prijenos podataka, ali nisam to znala", rekla je ona za CNN.

Prevare?

Savezno povjerenstvo za komunikacije (FCC), agencija za nadzor telekomunikacija u SAD-u, danas je odlučila pokrenuti istragu oko ovog i nekoliko sličnih slučajeva, i odlučit će o tome moraju li mobilni operateri biti revniji oko obavještavanja korisnika kad će im posebno naplaćivati određene usluge. Povjerenstvo bi moglo odlučiti da operateri moraju SMS-ovima upozoriti korisnike kad su potrošili dogovoreni iznos pretplate ili kad im idu posebni troškovi roaminga.

Anketa FCC-a pronašla je milijune slučajeva u kojima su korisnici ostali šokirani stravičnim računima koje su im kompanije ispostavile. Jedan je korisnik otišao u Kanadu i dobio račun od 1,723 dolara, bez da ga je itko upozorio da prenosi previše podataka, a takvi su slučajevi iznimno brojni, dok korisnici znaju dobiti račune i do 20.000 dolara.

Mobilni operater Verizon je nedavno objavio da će korisnicima vratiti 50 milijuna dolara za neobjašnjene troškove koje im je naplaćivao, i to nakon navodne istrage FCC-a, pokrenute nakon brojnih prijava.