U DIGITALNOM dobu, kada su izravni kontakti sve rjeđi, a komunikacija često površna, mnogima je teško nositi se s vlastitim i tuđim emocijama. Ipak, postoje ljudi čiji način razgovora odaje mentalnu i emocionalnu zrelost. Njihova komunikacija djeluje osvježavajuće, a fraze koje koriste jasan su pokazatelj samosvijesti i empatije. Ovo su neki od primjera.

1. "Oprosti"

Ispričavanje može biti neugodno jer zahtijeva da potisnemo ego i priznamo pogrešku. No, to je jedan od najjasnijih načina da pokažemo kako nam je stalo. Zrele osobe preuzimaju odgovornost za svoje postupke i ispričavaju se čak i kada im je to teško. Ne ostavljaju sukobe neriješenima, već nastoje ispraviti pogrešku, što sugovornici obično iznimno cijene, piše YourTango.

2. "Što misliš o tome?"

Mnogi zaboravljaju pokazati empatiju, osobito kada smatraju da se situacija ne može promijeniti. Zato često ni ne pitaju drugu osobu kako se osjeća. Emocionalno zrele osobe znaju da ne mogu čitati misli pa postavljaju pitanja kako bi bolje razumjele sugovornika. Njihov cilj nije nužno riješiti problem, nego biti prisutan i pokazati razumijevanje.

3. "Hajdemo to riješiti zajedno"

Suradnja je mnogima ostala u lošem sjećanju još od školskih grupnih projekata, u kojima dio tima često nije izvršavao svoje obaveze. Zbog toga mnogi radije sve odrade sami, no to nije uvijek moguće ni najbolje rješenje. Zrela osoba razumije da bez suradnje nema napretka, čak ni kada ljudi nisu potpuno usklađeni. Umjesto da preuzme potpunu kontrolu, potiče razgovor o tome kako zajedno ostvariti cilj.

4. "Cijenim to"

Pokazivanje zahvalnosti jedna je od važnih odlika zrelih osoba. U ubrzanom načinu života lako zaboravimo izgovoriti jednostavno "hvala", iako ta riječ može uljepšati dan i onome tko je izgovara i onome tko je čuje. Ljudi koji redovito izražavaju zahvalnost svjesni su njezine važnosti i koriste svaku priliku da drugima pokažu kako cijene njihov trud.

5. "Razumijem"

Ova fraza pokazuje sugovorniku da uvažavate njegovu perspektivu, bez obzira na to slažete li se s njom. Emocionalno zrele osobe njome daju do znanja da su spremne saslušati i pružiti podršku, čak i kada se ne slažu u potpunosti. Takva potvrda drugoj osobi pruža osjećaj sigurnosti. Posebno je vrijedna kada dolazi od nekoga tko ima potpuno drukčije stavove, ali je svejedno spreman saslušati.

6. "Pogriješio/la sam"

Rijetki uživaju u priznavanju vlastitih pogrešaka. Većina ljudi voli biti u pravu pa priznanje suprotnog može biti neugodno. Ipak, zrele osobe spremne su staviti ponos po strani jer znaju da je to ispravno. Time grade povjerenje i djeluju vjerodostojnije. Važnije im je biti pošteni nego uvijek biti u pravu.

7. "Kako mogu pomoći?"

Svi smo se našli u situaciji u kojoj nam netko iz pristojnosti kaže: "Javi ako što trebaš." Time se odgovornost prebacuje na osobu kojoj je pomoć potrebna, uz pretpostavku da se ona vjerojatno neće javiti. Mentalno zrele osobe pristupaju drukčije. Njihovo pitanje "Kako mogu pomoći?" iskreno je jer doista žele pomoći i ne žele ostaviti dojam površnosti.

8. "Ne znam"

Sposobnost da se prizna neznanje naziva se intelektualna poniznost, osobina koja danas često nedostaje. U raspravama mnogi pod svaku cijenu žele dokazati da su u pravu. Ljudi koji posjeduju ovu osobinu otvoreniji su učenju i spremni prihvatiti da nešto ne znaju. Emocionalno zrele osobe nemaju problem s tim da ih netko ispravi ili nauči nečemu novom jer im nije stalo do privida savršenosti.

9. "Moram razmisliti"

Kod donošenja važnih odluka pretjerano analiziranje može biti jednako loše kao i impulzivnost. Mnogi reagiraju naglo, što neko vrijeme može funkcionirati, ali ih prije ili kasnije dovede do problema. Zrele osobe uzimaju si vrijeme za razmišljanje. Čak i ako se nakratko povuku iz razgovora, čine to zato što ne žele donositi ishitrene odluke koje mogu utjecati na druge.

10. "Javit ću ti ako se nešto promijeni"

Obavijestiti druge o promjeni plana, čak i kada je riječ o sitnici, možda se ne čini osobito važnim. Međutim, mentalno zrele osobe to smatraju pitanjem povjerenja i poštovanja. Znaju koliko može biti neugodno kada druga strana nije otvorena ili zaboravi javiti važnu informaciju, pa se trude ne postupati tako prema drugima.