VLASNICA tvrtke iz Australije tvrdi da je pretrpjela poslovni gubitak od 50,000 australskih dolara (oko 30,000 eura), nakon što joj je Instagram suspendirao profile zbog bezazlenog videa njezina tri psa. Platforma je, naime, snimku pasa koji gledaju kroz prozor označila kao kršenje smjernica o "seksualnom iskorištavanju djece, zlostavljanju i golotinji", piše LADbible.

Bizarni razlog suspenzije

Rochelle Marinato, direktorica tvrtke Pilates World Australia, u lipnju prošle godine primila je e-mail od Mete nakon što je na svom privatnom profilu podijelila videozapis.

U videu su bila prikazana njezina tri psa kako gledaju kroz prozor. Unatoč tome, Rochelle je primila obavijest da je prekršila smjernice društvene mreže o "seksualnom iskorištavanju djece, zlostavljanju i golotinji". Iako je naglašavala da u videu nije bilo ljudi, suspendirani su joj i privatni i poslovni račun tvrtke.

Očajnički potez nakon 22 neuspjela pokušaja

Majka četvero djece čak je 22 puta pokušala kontaktirati Metu, krovnu tvrtku Instagrama, Facebooka i WhatsAppa, kako bi uložila žalbu na suspenziju. Međutim, tvrdi da su njezine pokušaje odbili sustavi umjetne inteligencije, a računi su joj na kraju onemogućeni.

Njezin odvjetnik slao je dopise uredima Mete u Kaliforniji i Sydneyu, no ni to nije dalo rezultata. Na kraju se obratila trećoj strani i platila za vraćanje profila. Objasnila je da je "posao bio toliko pogođen da je bila spremna riskirati".

"Platili smo im. Mislila sam da je vjerojatno riječ o prijevari, ali u tom sam trenutku bila toliko očajna, a poslovanje je toliko trpjelo, da sam bila spremna riskirati. I uspjelo je, vratili su nam račune", ispričala je.

"Zastrašujuće je, a sve zbog pogreške AI-ja"

Rochelle je izjavila kako joj je "stvarno teško" i pomisliti da je tako ozbiljno upozorenje povezano s njezinom aktivnošću na internetu te smatra da ju je odluka umjetne inteligencije stajala i novca i ugleda.

"Zaista je teško i pomisliti da će se tako nešto povezivati s imenom moje tvrtke i mojim digitalnim otiskom. To je doista zastrašujuće, a sve zbog pogreške umjetne inteligencije", rekla je. "Nemoguće je znati što će Meta smatrati kršenjem pravila, a što ne, jer u tom videu su bila samo tri psa", zaključila je.

Metin odgovor

Glasnogovornik Mete izjavio je za Sky News Australia: "Stalno radimo na poboljšanju primjene svih naših pravila kako bismo zaštitili našu zajednicu. Nismo uočili dokaze o značajnom porastu pogrešnih primjena pravila."