TELEKOM - udruga za promicanje prava korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga objavila je danas priopćenje povodom, kako kažu, nezakonitog postupanja predsjednika Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije na štetu korisnika. Priopćenje udruge prenosimo u cijelosti. 

 

 

VIPnet d.o.o. (VIPnet) podnio je Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) zahtjev za izdavanje stručnog mišljenja u vezi izmjena i dopuna uvjeta korištenja njihove Tomato tarife 'Na tuđi račun', kojima se na štetu korisnika mijenjaju uvjeti korištenja za više od 55.000 korisnika ove tarife.

 

Izdano stručno mišljenje potpisao je predsjednik Vijeća HAKOM-a, gospodin Dražen Lučić, iako Zakon o elektroničkim komunikacijama (Zakon) jasno propisuje kako to nije u njegovoj nadležnosti, već u nadležnosti ravnatelja HAKOM-a. Osim toga, izdano mišljenje niti više od 20 dana od izdavanja nije objavljeno na web stranicama HAKOM-a kako to propisuje Zakon, čime je povrijeđena odredba o javnosti rada HAKOM-a i otvorena dodatna sumnja u pokušaj prikrivanja nezakonitog postupanja predsjednika Vijeća.

 

Premda VIPnet ima zakonsko pravo izmijeniti uvjete tarife, izmjene na štetu korisnika ne smatramo korektnim prema velikoj većini korisnika. Valja napomenuti kako je VIPnet u studenom 2011. godine već pokušavao smanjiti svoju financijsku obavezu i 'obrisati' višemilijunska dugovanja prema svojim korisnicima, u čemu ga je javnost pravovremenom reakcijom spriječila. Najnovijim izmjenama, ograničavanjem uporabe stečenih bonus iznosa koji su temelj tarife 'Na tuđi račun', VIPnet ponovno ograničava prava velikog broja korisnika zbog ekscesnog ponašanja manjine čime, neselektivnim pristupom, šteti svojim korisnicima koji su im poklonili povjerenje.

 

Iako Zakon propisuje da, u slučaju izmjena uvjeta na štetu korisnika, korisnici imaju pravo na raskid ugovora s operatorom i povrat neiskorištenih novčanih sredstava na svojim računima, predsjednik Vijeća HAKOM-a Dražen Lučić u stručnom mišljenju koje je bez zakonske ovlasti potpisao, tvrdi kako se povrat ne odnosi na neiskorištene kune na bonus računima jer su posljedica uplate operatora u sklopu posebne promotivne akcije. Budući smatramo kako stjecanje bonus kuna u VIPnet Tomato tarifi 'Na tuđi račun' nije nastao u sklopu nikakve promotivne akcije, već u sklopu tarife i to kao njeno osnovno obilježje, držimo kako ovakvim stručnim mišljenjem predsjednik Vijeća HAKOM-a protuzakonito pogoduje operatoru VIPnet u cilju ostvarivanja višemilijunske imovinske koristi na štetu velikog broja korisnika Tomato tarife 'Na tuđi račun'.