FRANCUSKA će od 11. kolovoza zabraniti neželjene telefonske pozive u komercijalne svrhe. Tvrtke će građane smjeti zvati samo ako su prethodno dobile njihov izričit pristanak ili ako je poziv povezan s postojećim ugovorom.

Novi zakon zamijenit će dosadašnji sustav u kojem su građani koji nisu željeli primati prodajne pozive morali upisati svoj broj u državni registar Bloctel. Potrošačke udruge godinama su upozoravale da brojni pozivni centri ignoriraju taj popis. 

Francuske vlasti procjenjuju da oko tri četvrtine stanovništva primi najmanje jedan neželjeni prodajni poziv tjedno, a mnogi ih dobivaju i znatno više.

Tvrtke će morati dokazati da su dobile pristanak

Prema novim pravilima, pristanak potrošača mora biti dobrovoljan, jasan, nedvosmislen i dan konkretnom radnjom, primjerice označavanjem odgovarajućeg polja na obrascu.

Građani će ga u svakom trenutku moći povući, a tvrtke će morati dokazati da su ga doista dobile. Pristanak će vrijediti najviše godinu dana, dok će tvrtke dokaz o njemu morati čuvati najmanje tri godine. 

Iznimka će vrijediti za tvrtke koje već imaju ugovorni odnos s korisnikom. One će ga moći nazvati kako bi mu ponudile proizvode ili usluge povezane s postojećim ugovorom.

Posebna iznimka odnosi se i na prodaju pretplata na novine, časopise i druga periodična izdanja. 

Kazne do 375.000 eura po pozivu

Pojedincima koji prekrše zabranu prijetit će kazna do 75.000 eura, dok će tvrtke za nezakonite pozive moći biti kažnjene s najviše 375.000 eura po pozivu.

Ugovor sklopljen nakon poziva koji nije bio u skladu s novim pravilima automatski će biti nevažeći. Građani će neželjene pozive moći prijaviti preko državne platforme SignalConso.

Francuske vlasti već su kažnjavale tvrtke koje su kršile dosadašnja pravila. Jedna kompanija sa sjedištem u Irskoj prošle je godine kažnjena sa šest milijuna eura jer je pozivala osobe upisane u registar zabrane poziva.

U Maroku strahuju za desetke tisuća radnih mjesta

Novi zakon izazvao je zabrinutost u Maroku, čiji se pozivni centri u velikoj mjeri oslanjaju na francusko tržište.

Marokanski ministar rada Younes Sekkouri procijenio je da bi moglo biti ugroženo između 40.000 i 50.000 radnih mjesta. Francusko tržište čini više od 80 posto prihoda tog sektora u Maroku. 

Slična zabrana u Njemačkoj postoji od 2009. godine, dok SAD, Kanada i Ujedinjeno Kraljevstvo uglavnom koriste sustav u kojem građani sami upisuju svoje brojeve na popise osoba koje ne žele primati prodajne pozive.