NA BRIJUNIMA je prošli petak, usred turističke sezone, došlo do prekida opskrbe vodom. Kako nam je opisao čitatelj, gosti nisu bili unaprijed obaviješteni da će nestati vode, a problematično je i to što se trenutačno izvode radovi koji uključuju zamjenu cijevi, bagere i druge strojeve.

"Brijuni, situacija u srcu sezone. Hoteli su puni gostiju, a u hotelima trenutačno nigdje nema vode. Nitko nije obavijestio goste dan ranije da neće biti vode kako bismo se pripremili za jutro. Cijeli otok je raskopan i izvode se radovi na zamjeni cijevi, bageri i strojevi rade punom parom. Jedna velika sramota i katastrofa. Uglavnom, na recepciji je kaos, gosti su bijesni", napisao nam je čitatelj prije tri dana.

Iz Nacionalnog parka Brijuni tada su nam odgovorili da je prekid posljedica radova na vodovodnoj infrastrukturi koje izvode vanjski izvođači te da Nacionalni park nije investitor, izvođač ni upravitelj mreže. "Za privremeni prekid opskrbe vodom Nacionalni park Brijuni nije zaprimio najavu da će do prekida doći u određenim vremenskim terminima niti informacije o lokacijama koje će biti zahvaćene prekidom", poručili su tada. Tvrdili su i da su, čim je utvrđen prekid, njihove službe reagirale i informirale goste. Voda je ponovno puštena nakon nekoliko sati.

"Tražili smo odgodu radova"

Iz Nacionalnog parka Brijuni naveli su i da je vršitelj dužnosti ravnatelja Nacionalnog parka Brijuni Mladen Ćoza po preuzimanju dužnosti zatražio odgodu radova do završetka turističke sezone, odnosno do studenoga, ali da prijedlog nije prihvaćen jer su radovi već bili ugovoreni i u provedbi.

Nakon toga smo Nacionalnom parku poslali dodatni upit o tome kome je Ćoza uputio zahtjev za odgodu i tko ga je odbio. Iz Parka su nam sada odgovorili da su u kontinuiranoj komunikaciji s Vodovodom Pula-Labin te da se pitanja vezana uz organizaciju radova i mogući utjecaj na vodoopskrbu usuglašavaju s nadležnim službama.

"U tom je kontekstu v.d. ravnatelja zatražio da se, koliko god je moguće, izvođenje radova odgodi za razdoblje izvan glavne turističke sezone. Međutim, riječ je o radovima koji su već bili ugovoreni i u provedbi, zbog čega njihovu dinamiku nije bilo moguće jednostrano mijenjati", odgovorili su. Na pitanje očekuju li se novi prekidi, iz Nacionalnog parka kažu da ih prema trenutačnim informacijama ne očekuju.

"Vodovod Pula-Labin je znao za termin prekida opskrbe vodom"

Istodobno, iz Vodovoda Pula-Labin potvrdili su nam da je investitor Vodovod Pula-Labin, a izvođač Vodotehnika iz Zagreba. Za dinamiku, organizaciju gradilišta i termine, navode, odgovoran je izvođač u dogovoru s nadzornim tijelima.

"Vodovod Pula-Labin je znao za termin prekida opskrbe vodom nekoliko dana unaprijed kada ga je o toj potrebi obavijestio izvođač radova", odgovorili su. Dodaju da su nakon toga obavijestili i javnost i službe Nacionalnog parka.

"U trenutku kada je Vodovod Pula-Labin saznao za potrebu prekida opskrbe vodom, po standardnoj proceduri obaviještena je javnost putem lokalnih medija i službenih stranica Vodovoda te su obaviještene službe unutar Nacionalnog parka Brijuni i to na više razina, što osobno mogu potvrditi", odgovorili su iz Vodovoda.

Vodovod: Službeni zahtjev za odgodu nismo dobili

Nacionalni park navodi da je v.d. ravnatelja tražio da se radovi, koliko je moguće, odgode izvan glavne turističke sezone. Iz Vodovoda odgovaraju da takav službeni zahtjev za odgodu nikada nisu zaprimili. Vodovod navodi i da je glavnina radova na novoj vodovodnoj infrastrukturi završena prije vrhunca turističke sezone.

"Glavnina radova na novoj vodovodnoj infrastrukturi NP Brijuni bila je gotova i cijevi su bile položene prije špice turističke sezone. Nakon što su novopoložene cijevi tlačno ispitane, hiperklorirane i mikrobiološki ispitane, upravo u interesu svih dionika, a poglavito NP Brijuni, bilo je da se nova mreža pusti u funkciju radi stabilnosti vodoopskrbe i protupožarne zaštite", naveli su.

Dodali su da je nova mreža puštena u funkciju 7. kolovoza te da je zbog prespajanja bilo potrebno zaustaviti vodoopskrbu na nekoliko sati.

Gošća: Nitko nas nije organizirano informirao

Naknadno nam se javila i dugogodišnja gošća Brijuna, koja kaže da je tijekom prekida boravila u hotelskom kompleksu. Tvrdi da se njezino iskustvo razlikuje od onoga što je Nacionalni park opisao. Posebno se osvrnula na tvrdnju Parka da su službe odmah informirale goste.

"Prema onome čemu sam osobno svjedočila, to nije ono što se događalo. Goste nitko nije organizirano informirao, nitko nam se nije obratio s konkretnim informacijama niti nam je ponuđena pomoć. Gosti su sami, vidno nezadovoljni, tražili tko je odgovoran za hotelski kompleks", napisala nam je.

Kaže da konkretnih informacija za goste nije bilo. Navodi da je sama predložila da se na recepciji osiguraju boce pitke vode. "Na Brijunima gost nema mogućnost jednostavno otići do obližnje trgovine i kupiti vodu. Ljudi su ostali bez vode za osnovne potrebe, a svjedočila sam i tome da su pojedini gosti uzimali morsku vodu u boce kako bi mogli koristiti WC. Sve se to događalo u smještaju u kojem noćenje za dvije osobe s doručkom plaćamo gotovo 400 eura", tvrdi gošća.

Kaže da su prije dolaska dobili obavijesti o radovima i prekidima vode. Prvog dana bio je najavljen vremenski ograničen prekid, dok je za drugi dan, prema obavijesti koju su dobili, problem bio najavljen za područje plaže. "Nismo bili obaviješteni da će i hotelski smještaj ponovno ostati bez vode i da će prekid trajati praktički cijelo jutro, otprilike do 13 sati", navela je.

"Da smo znali, ne bismo odabrali taj termin"

Gošća kaže da tijekom dva od tri dana njihova boravka nisu imali normalnu opskrbu vodom. "Da smo prije dolaska znali da ćemo tijekom dva od ukupno tri dana našeg boravka imati značajne probleme s opskrbom vodom, taj termin ne bismo odabrali. Pomaknuli bismo rezervaciju ili došli drugi put", napisala je.

Nakon boravka zatražili su kompenzaciju, odnosno povrat dijela novca ili zamjenski boravak u drugom terminu. Prema njezinim riječima, to je odbijeno, a ponuđen im je popust od 10 posto na buduću rezervaciju.

"Za kasniji prekid nismo dobili informaciju"

Nacionalnom parku Brijuni poslali smo dodatan upit vezano uz navode Vodovoda Pula-Labin i nove informacije koje smo dobili od gošće hotela. Iz Nacionalnog parka sada navode da nije postojao formalni zahtjev v.d. ravnatelja Mladena Ćoze Vodovodu Pula-Labin za odgodu radova. Navode da je Ćoza "zauzeo stav" da bi radove, gdje god je moguće, trebalo pomaknuti izvan glavne turističke sezone te da su njihove službe pokušavale pronaći alternativno rješenje. 

Iz Nacionalnog parka sada pojašnjavaju da razlikuju unaprijed planirane prekide 6. i 7. kolovoza od kasnijeg prekida koji je zahvatio hotelski smještaj. Tvrde da su za prekide 6. i 7. kolovoza znali unaprijed te da su gosti bili obaviješteni prije dolaska, preko njihove internetske stranice, u hotelskim sobama i na recepciji. Za kasniji prekid koji je zahvatio hotel tvrde da nisu unaprijed dobili točno vrijeme ni informaciju koje će lokacije ostati bez vode. Zbog toga, kažu, goste o tom konkretnom prekidu nisu mogli unaprijed upozoriti.

Dodaju da je jedna od obavijesti gostima bila vezana samo uz područje plaže, a ne uz kasniji prekid vode u hotelskom smještaju. Tvrde da za taj naknadni prekid nisu unaprijed znali točno vrijeme ni lokacije koje će biti pogođene. Iz Nacionalnog parka navode i da je gostima tijekom prekida bila osigurana pitka voda. Potvrdili su i da je gošći koja nam se naknadno javila ponuđen popust od 10 posto na sljedeću rezervaciju. Dodaju da su joj omogućili besplatne večere i besplatno korištenje garaže.