NIZOZEMSKA agencija za zaštitu podataka (AP) kaznila je Uber s 825 milijuna eura zbog kršenja europskih pravila o privatnosti. Prema odluci od 17. kolovoza, Uber je putem automatiziranih sustava deaktivirao račune vozača bez da ih je o tome adekvatno informirao. Riječ je o drugoj najvećoj kazni ikad izrečenoj prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), odmah nakon kazne od 1.2 milijarde eura koju je irski regulator 2023. izrekao Meti, piše Reuters.

Uber najavljuje žalbu

Iz Ubera su potvrdili da će se žaliti na odluku. "Oštro se protivimo ovoj odluci i smatramo da je kazna nerazmjerna", izjavio je glasnogovornik tvrtke. Poručio je da Uber ozbiljno shvaća prava vozača i da njihova sadašnja pravila uključuju ljudski nadzor te mogućnost da vozači ospore suspenziju s platforme. Nizozemska agencija za zaštitu podataka potvrdila je donošenje odluke, ali u ovom trenutku nije mogla dati detaljnije komentare.

Automatizirane odluke bez nadzora

Pravila GDPR-a zabranjuju donošenje odluka isključivo putem računalnih algoritama ako one značajno utječu na živote pojedinaca. Takvi procesi moraju uključivati smislen ljudski nadzor i pravo na ulaganje prigovora.

"Agencija je utvrdila da je Uber prekršio prava vozača, konkretno pravo da ne budu podložni automatiziranom odlučivanju koje ima značajne posljedice", stoji u odluci. "Uber je također prekršio pravo na informiranje", dodaje se u dokumentu. Regulator taj propust smatra ozbiljnim i dostojnim visoke kazne.

Kontekst slučaja

Slučaj se odnosi na incidente u Europi između 2020. i 2022. godine, a postupak je pokrenut nakon pritužbe iz Francuske. Nizozemski regulator preuzeo je nadležnost jer se europsko sjedište Ubera nalazi u Nizozemskoj.

Uber je privremeno suspendirao neke vozače zbog sumnje na prijevaru, primjerice u slučajevima kada su sustavi procijenili da vozači rade nepotrebne obilaske kako bi povećali cijenu vožnje ili prihvaćaju vožnje bez namjere da ih stvarno odrade.

Iz Ubera tvrde da račune nisu trajno deaktivirali bez ljudske provjere. Vozači s niskim ocjenama korisnika ponekad su bili trajno suspendirani. Iz tvrtke su naveli da odluke o trajnoj deaktivaciji više ne donose isključivo putem automatiziranih sustava.