ETHAN Mollick, jedan od vodećih stručnjaka za generativnu umjetnu inteligenciju, tvrdi da se pojavljuju dokazi o povećanju produktivnosti na radnom mjestu, no ističe kako još uvijek vrlo malo znamo o stvarnom utjecaju AI-ja na tržište rada. Njegovo mišljenje dijele i direktori ljudskih resursa vodećih tvrtki, koji se slažu da dolaze velike promjene, ali da za čelnike ostaje više pitanja nego odgovora, piše CNBC.

Profesor s Wharton School of the University of Pennsylvania, koji je savjetovao mnoge, od predsjednika Federalnih rezervi Jeromea Powella do Jimmyja Fallona, na summitu CNBC Workforce Executive Council u New Yorku podijelio je izravnu poruku. "Mogu vam reći, nitko ništa ne zna", rekao je Mollick. To, kako kaže, uključuje i vrhunske laboratorije za istraživanje umjetne inteligencije. "Oni ne znaju čemu služi. Kažu mi da koriste moj Twitter - X - feed kako bi shvatili", dodao je.

Njegova poanta je jednostavna: nijedna tvrtka danas ne može zaposliti radnika s pet godina iskustva u korištenju generativne umjetne inteligencije. "Oni ne postoje", zaključio je.

Potreban je odmak od starih navika

Velik dio napretka unutar umjetne inteligencije odvija se u području koje stručnjaci opisuju kao "crnu kutiju", a sličan jaz postoji i u razumijevanju utjecaja AI-ja na gospodarstvo.

Claire MacIntyre, viša potpredsjednica Sam's Cluba, istaknula je kako se moderna karijerna kultura temelji na nagrađivanju za "posjedovanje odgovora", što se sada mijenja. "Više se ne radi o posjedovanju odgovora. Sada je zapravo o postavljanju briljantnih pitanja, uređivanju informacija i donošenju odluka brzinom TikToka", rekla je.

S time se složila i Christina Schelling, direktorica za talente u Verizonu, koja je dodala da smo desetljećima bili nagrađivani za perfekcionizam. S umjetnom inteligencijom, ishod je rijetko savršen. "U redu je biti u redu s neuspjehom ili pogreškom", poručila je.

Što znamo o umjetnoj inteligenciji i poslovima

Kiersten Barnet, izvršna direktorica New York Jobs CEO Councila, naglasila je da će sposobnost fleksibilnog i kontinuiranog učenja postati "vještina sama po sebi". Meke vještine poput empatije, znatiželje i agilnosti sada su važnije nego ikad. Mollick je istaknuo da je trenutna umjetna inteligencija više nalik čovjeku nego stroju, pa ljudi koji su dobri s ljudima mogu je iskoristiti za uspjeh.

Iako postoje dokazi o povećanju produktivnosti, poput studije na kojoj je radio s Boston Consulting Groupom, Mollick strahuje da će tvrtke bez mašte automatizaciju vidjeti kao jedini put.

"Brinem se da će bez mašte organizacije misliti da je automatizacija pravi put", rekao je, dodavši da radnici neće prihvatiti AI ako ne osjete da će im se povećanje produktivnosti vratiti kroz dodatne pogodnosti.

Primjeri iz prakse i savjet od 20 dolara

Tvrtke poput Walmarta i Verizona već vide rezultate. U Walmartu je više od 100.000 radnika na prvoj liniji koristilo generativnu umjetnu inteligenciju, dok je Verizon iskoristio AI za analizu javno dostupnih podataka o svojim zaposlenicima kako bi im pomogao u planiranju karijernih putova. Iako su radnici u početku bili skeptični, stopa odljeva u pilot skupini bila je manja od 1%. Mollickov glavni savjet za sve lidere je jednostavan.

"Moj savjet broj 1 je da platite 20 dolara mjesečno za Anthropicov Claude ili OpenAI-jev GPT ili Googleov Gemini i koristite ga za sve za što ga legalno možete koristiti", rekao je, preporučujući korištenje alata najmanje 10 sati tjedno. Prema njemu, čekanje na odgovore ili prepuštanje svega IT odjelu najveće su pogreške koje lideri mogu napraviti. "Neka svi 'rade', a neki će biti dobri odmah i oni postaju laboratorij i inovacija", zaključio je.