PRI KREIRANJU rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

Jedna obitelj poprilično je zabavila TikTok videom koji su objavili prije dva dana. U njemu su pokazali svoju najnoviju Temu narudžbu - set za dnevni boravak koji se sastoji od dva kauča u smeđoj boji. Razlog zašto je video postao viralan i prikupio 29 milijuna pregleda? Namještaj je minijaturan, prikladan za djecu, a ne za odrasle osobe.

"Što se dogodilo? Kad prodaš svoj namještaj iz dnevne sobe i onda naručiš s Temua?", čuje se glas muškarca kako govori ženi, a ona se na to smije. "Stigao je naš novi Temu set za dnevni boravak", stoji u opisu viralnog videa.

Osim milijunskih pregleda, video je prikupio i mnoštvo komentara. Ljudi su im pisali da moraju čitati opise proizvoda kad naručuju s Temua, neki su podijelili slična iskustva, a drugi su pokazali svoje Temu kupnje koje su i više nego opravdale očekivanja.

"Zašto nitko ne gleda dimenzije?"

"Zašto nitko ne gleda dimenzije", napisala je jedna osoba, a druga je dodala: "Sve je u centimetrima pa svi vide velike brojke i, umjesto da provjere koliko je to u inčima, samo kupe to sranje 😂😂".

Neki su istaknuli da je riječ o namještaju za najmlađe. "To je za vrtić, imam ih dva." Bilo je i šala na njihov račun: "Pas je kao: 'Napokon su stigli moji kauči', ha ha 😂😭", "Moraš skinuti plastiku da se može raširiti, buraz", "Pas ti sada ima namještaj."

"Umirem od smijeha"

Neki su podijelili i vlastita neslavna iskustva s naručivanjem s Temua. "Naručio sam generator s Temua, a poslali su mi komad papira s fotografijom generatora na njemu! 😂😂 Istinita priča", "Umirem od smijeha. Dečko mi je kupio dekicu, a stigla je kao krpica za pranje 😭😭".

Mnogi su podijelili pozitivna iskustva

Mnogi su pak podijelili pozitivna iskustva. "Većina mog namještaja je s Temua, stvarno nemam pojma kako vi ne čitate opis. 😭 Samo jednom sam dobio nešto baš minijaturno, srećom bile su to samo neke plastične posudice - i to je bila moja greška jer nisam pročitao dimenzije", napisao je netko.

"Kupio sam kauč s Temua za 600 dolara. Bio je savršen!", "Vjerojatno nisu provjerili stvarne dimenzije kauča, jer je moj s Temua savršen - i stigao je tek prošli tjedan 🤣", "Moj je kauč s Temua - kad se složi, veličine je bračnog kreveta", pisali su drugi.

Sličnih objava sve je više

Sličnih videa i objava posljednjih mjeseci ima sve više na društvenim mrežama, što sugerira da dio kupaca i dalje ne čita detaljno opise proizvoda, dimenzije ni recenzije prije kupnje. Istovremeno, mnogi smatraju da se dio ovakvog sadržaja objavljuje i namjerno, jer "fail" videi redovito donose velik broj pregleda, komentara i dijeljenja.

Kad je riječ o kupnji namještaja i većih proizvoda putem platformi poput Temua, preporuka je ista kao i kod svake online kupnje - pažljivo pročitati opis proizvoda, provjeriti dimenzije, pogledati fotografije iz recenzija drugih kupaca, a ako je moguće, potražiti i video recenzije.

Upravo takav sadržaj često najrealnije pokazuje stvarnu veličinu i izgled proizvoda te može spriječiti neugodno iznenađenje nakon dolaska paketa.

Kakva je politika povrata na Temuu?

No što ako stigne krivi predmet ili se povrat poželi napraviti jer ono što je stiglo nije zadovoljilo očekivanja? Evo što kaže Temu.

Kupci u Europskoj uniji imaju zakonsko pravo na odustajanje od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez potrebe za navođenjem razloga. Zahtjev za povrat mora se poslati unutar tog roka, a proizvod vratiti najkasnije 14 dana nakon podnošenja zahtjeva. Ako je proizvod korišten više nego što je nužno za provjeru njegove funkcionalnosti, povrat novca može biti umanjen.

U slučaju korištenja tog zakonskog prava vraća se i osnovna cijena dostave, osim ako je kupac odabrao skuplju, ubrzanu dostavu. Povrat novca obrađuje se najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja zahtjeva, a isplata ide istim načinom plaćanja kao i kupnja. Prvi povrat iz jedne narudžbe je besplatan, dok trošak svakog sljedećeg povrata snosi kupac.

Osim zakonskog prava, Temu nudi i dobrovoljni povrat do 90 dana od kupnje, iako za neke elektroničke uređaje i veće kućanske aparate taj rok može biti kraći - 45 ili 60 dana, ovisno o proizvodu. I u tom slučaju prvi povrat iz narudžbe je besplatan, ali se troškovi početne dostave ne vraćaju, a povrat novca slijedi tek nakon što se proizvod pregleda i potvrdi da nije oštećen ili korišten.

Važne iznimke postoje za proizvode koji se zbog higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja, za audio i video zapise te softver s uklonjenom zaštitnom ambalažom, za personalizirane proizvode te za robu koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja.