PRI KREIRANJU rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani. Svaki sadržaj ili proizvod koji je sponzoriran će biti i posebno označen kao takav.

Victoria Abadi, 31-godišnjakinja iz Manchestera, počela se baviti preprodajom odjeće 2022. godine, a danas na tome zarađuje tisuće eura mjesečno te je preprodajem odjeće dosad zaradila čak 574.200 eura.

Svoje savjete za uspjeh na platformama poput Depopa i Vinteda redovito dijeli na TikToku, a sada je izdvojila četiri trika zbog kojih se kupci vraćaju. Kaže da su to sitnice koje najviše znače kad želite izgraditi lojalnu bazu i povećati prodaju.

Komunikacija je ključna

Prvi savjet odnosi se na komunikaciju. Victoria naglašava koliko je važno brzo odgovarati na poruke i pitanja, ali i redovito javljati kupcima što se događa s narudžbom.

Primjerice, kada planirate poslati paket i kada ste ga stvarno poslali. Time gradite povjerenje i pokazujete da ste pouzdani. "Ovo je toliko važno. Samo obavještavajte kupca o svemu, recite mu kada ćete poslati predmet i javite mu kada ste ga poslali", savjetuje.

Prezentacija je sve

Drugi trik je prezentacija. Lijepo zapakiran predmet ostavlja puno bolji dojam i kupac ima osjećaj kao da otvara poklon. Victoria predlaže ukrasni papir i personalizirane naljepnice. "Zamotajte predmet u lijepi ukrasni papir, možete dodati i naljepnicu s vašim brendom. Njihova izrada je stvarno jeftina", kaže i dodaje da takav pristup pokazuje "pažnju i trud".

Osobni pristup puno znači

Treći savjet je osobni pečat. Kratka poruka zahvale, rukom pisana ili ispisana, može napraviti veliku razliku. To je jednostavno, a kupcu jasno daje do znanja da cijenite narudžbu. "Mislim da je ovo stvarno lijepa gesta. Pokazuje da ste se dodatno potrudili", objašnjava Victoria.

Popust za vjerne kupce

Na kraju, preporučuje popust za ponovnu kupnju. U paket možete ubaciti malu karticu s kodom, primjerice 10 posto popusta na sljedeću narudžbu. To je dobar poticaj da kupac opet dođe na vaš profil i nešto naruči. "To će ih motivirati da se vrate i ponovno kupuju od vas", zaključuje.