PRODAJA ulaznica za utakmicu Hrvatske i Češke u Ligi nacija, koja će se 15. studenog igrati na Opus Areni u Osijeku, izazvala je bijes među navijačima. Hrvatski nogometni savez najavio je početak internetske prodaje za utorak u 14 sati, no već u trenutku otvaranja prodajnog portala pojavila se obavijest da su sve ulaznice rasprodane ili u postupku naplate.

Navijači koji su se pokušali prijaviti na HNS-ov portal nisu mogli odabrati mjesto i dovršiti kupnju. Ipak, priča tu nije završila. Nešto kasnije u prodaji su se pojavile nove ulaznice, ali su i one nakon dvadesetak minuta bile rasprodane. Neobičan način prodaje izazvao je bijes navijača, koji se na društvenim mrežama žale da nisu uspjeli kupiti ulaznice iako su se na prodajni portal prijavili točno u 14 sati.

Dio njih ponovno dovodi u pitanje transparentnost HNS-ova sustava prodaje, tražeći objašnjenje kako su ulaznice mogle nestati već u trenutku službenog početka prodaje. Zasad nije poznato koliko je ulaznica bilo dostupno u prvom valu prodaje, koliko ih je naknadno pušteno niti zbog čega je sustav već u 14 sati prikazivao da nema slobodnih mjesta.

Kako su ulaznice mogle nestati u trenutku početka prodaje?

HNS je dan ranije, u ponedjeljak, omogućio pravo prvokupa navijačima iz svojeg programa vjernosti. Riječ je o sustavu koji nagrađuje navijače prema broju ulaznica kupljenih za reprezentativne utakmice tijekom prethodnih pet godina.

Tako su određeni navijači imali priliku kupiti ulaznice prije početka redovne prodaje. Ipak, iz HNS-a nije objavljeno koliko je mjesta bilo namijenjeno programu vjernosti, koliko je ulaznica ostalo za ostale navijače i zbog čega je u trenutku službenog početka prodaje sustav prikazivao da su sve rasprodane ili rezervirane za naplatu.

Moguće je da je dio ulaznica bio privremeno rezerviran tijekom postupka plaćanja pa se nakon neuspjelih transakcija ponovno pojavio u prodaji. Međutim, bez službenog objašnjenja HNS-a nije moguće utvrditi je li to razlog današnjih problema.

Navijači se godinama žale na prodaju ulaznica

Ovo nije prvi put da prodaja ulaznica za utakmice hrvatske reprezentacije izaziva nezadovoljstvo. Navijači se godinama žale na nedovoljnu transparentnost sustava, probleme s internetskom prodajom i činjenicu da ulaznice za najtraženije utakmice nestaju u svega nekoliko minuta.

Slična situacija dogodila se u listopadu 2023., kada su ulaznice za utakmicu Hrvatske i Turske na Opus Areni rasprodane za samo osam minuta. Zbog velikog interesa prodajni je sustav imao tehničkih problema, a dio navijača žalio se da nije ni dobio priliku kupiti ulaznicu.

Još ozbiljniji problem pojavio se u ožujku 2025. uoči utakmice Hrvatske i Francuske na Poljudu. Ulaznice su brzo rasprodane, a zatim su se pojavile na oglasnicima po cijenama višestruko većima od službenih.

HNS je tada reagirao, pronašao dio preprodavača i elektronički poništio njihove ulaznice. Najavio je i prijave policiji te uveo dodatne mjere za sprječavanje preprodaje, uključujući mobilnu aplikaciju i ograničenja prijenosa ulaznica drugim osobama.

Savez je pritom isticao da potražnja za utakmicama hrvatske reprezentacije često višestruko premašuje kapacitet stadiona te da ne može potpuno spriječiti pokušaje preprodaje na crnom tržištu.

Ipak, današnja situacija ponovno otvara pitanje koliko je sustav prodaje razumljiv navijačima. Činjenica da je u 14 sati izgledalo kao da su sve ulaznice nestale, a zatim su se ponovno pojavile, ostavila je prostora za nezadovoljstvo i nagađanja.

Cijene ulaznica od 30 do 65 eura

Hrvatska će Češku ugostiti u nedjelju, 15. studenog, od 20:45 u posljednjoj utakmici grupne faze Lige nacija. Ulaznice za sredinu zapadne i istočne tribine koštaju 65 eura, za bočne dijelove tih tribina 55 eura, a za sjevernu i južnu tribinu 30 eura.

HNS je najavio i prodaju na trima Petrolovim benzinskim postajama u Osijeku od 16 sati. Kupci na tim lokacijama ne dobivaju fizičke ulaznice, nego potvrdu o kupnji i upute za njihovo naknadno preuzimanje putem mobilne aplikacije.

Današnja prodaja pokazala je da je interes za utakmicu velik, ali i da postoje pitanja na koja bi HNS trebao odgovoriti. Prije svega, koliko je ulaznica zaista bilo dostupno u redovnoj prodaji, koliko ih je otišlo kroz program vjernosti i zašto su se nove ulaznice pojavile tek nakon što je sustav već prikazao da ih nema.

Velika potražnja može objasniti brzu rasprodaju, ali sama po sebi ne objašnjava što se točno događalo na prodajnom portalu.