PLATFORMA "Halo, inspektore" zatražila je od HAKOM-a i Ministarstva mora, prometa i infrastrukture prekid primjene indeksne klauzule kojom telekom operatori jednom godišnje povećavaju cijene usluga, te najavila pokretanje peticije kojom će pokušati osigurati širu potporu građana.

Inicijativa pod nazivom "Stop telekom haraču" tvrdi da se indeksacijom sav rizik ekonomske nestabilnosti prebacuje isključivo na potrošače.

"Kumulativni rast cijena telekomunikacijskih usluga u posljednje tri godine dosegnuo je kod pojedinih operatera više od 20 posto, čime je tzv. indeksacija postala standardni godišnji harač, a ne izvanredna mjera", poručuju iz platforme.

Traže izmjene regulatorne prakse

U zahtjevu traže i usklađivanje hrvatske regulatorne prakse s modelima iz drugih europskih država, navodeći primjere Irske, Malte i Ujedinjenog Kraljevstva.

Prema irskom modelu, svako povećanje mjesečne naknade smatra se izmjenom ugovora, što korisniku daje pravo na raskid bez penala, bez obzira na razlog poskupljenja.

Malteški model zabranjuje primjenu indeksne klauzule u ugovorima s obveznim trajanjem od 12 ili 24 mjeseca, a ako operator želi primijeniti indeksaciju, ugovor ne smije trajati dulje od šest mjeseci.

Britanski model predviđa zabranu nejasnih postotnih formula poput "inflacija + 3,9 posto", pri čemu operator već pri potpisu ugovora mora jasno navesti točan iznos budućeg povećanja u eurima i centima.

"Hrvatski potrošači ne smiju biti građani drugog reda. Dok regulatori u Irskoj, Malti i UK-u aktivno štite standard svojih građana, HAKOM pasivno promatra stabilno pražnjenje džepova hrvatskih obitelji", poručuju iz platforme.

Od četvrtka pokreću peticiju

Navode da je slanje službenog zahtjeva prvi korak te da od četvrtka, 12. veljače, pokreću peticiju kako bi, kako kažu, pokazali regulatoru da iza zahtjeva stoji potpora potrošača.

Indeksna klauzula u hrvatskom telekom sektoru primjenjuje se četvrtu godinu zaredom. Operateri su je počeli koristiti 2023., nakon što su za to dobili mogućnost uz stručno mišljenje HAKOM-a.

A1 Hrvatska najavio je povećanje mjesečnih naknada za 3,7 posto od 1. ožujka, navodeći rast troškova poslovanja i ulaganja u infrastrukturu. Hrvatski Telekom također je najavio poskupljenje za isti postotak, dok Telemach još nije objavio odluku.

Prema tumačenju HAKOM-a, ako se cijene povećavaju isključivo zbog usklađivanja s inflacijom, korisnici nemaju pravo na raskid ugovora bez naknade.