NJEMAČKA zrakoplovna tvrtka Lufthansa i zračna luka u Münchenu našle su se na udaru žestokih kritika nakon što su stotine putnika provele noć zarobljene u zrakoplovima tijekom snježnog nevremena, što je pokrenulo pitanja o upravljanju kriznom situacijom u jednoj od najprometnijih europskih zračnih luka, piše agencija Anadolu.

Njemački mediji danas su oštro kritizirali način na koji se rješavao incident. Novine Merkur objavile su priču pod naslovom "Noćna mora u minhenskoj zračnoj luci: Putnici cijelu noć ostali zatočeni u zrakoplovima". Najprodavaniji tabloid Bild doveo je u pitanje službeni opis incidenta kao "neugodnosti" upitavši: "Jeste li vi ozbiljni?"

Stotine putnika zarobljene satima

Prema medijskim izvješćima, situacija je pogodila oko 500 putnika. Kriza je započela u četvrtak navečer kada su obilne snježne padaline dovele do otkazivanja letova, zbog čega su putnici ostali zarobljeni na pet letova Lufthansa grupe za Singapur, Kopenhagen, Gdanjsk, Graz i Veneciju.

Zrakoplovni stručnjak i pilot Mirko Miesen oštro je osudio reakciju nadležnih. "U ovom se trenutku zaista pitam zašto se prema ljudima odnose s takvom nebrigom, svjesni da sjede u skučenom prostoru, možda s djecom ili starijim osobama, zbijeni u putničkom zrakoplovu", rekao je za informativni kanal n-tv.

Objašnjenja Lufthanse i zračne luke

Iz Lufthanse su naveli da su zrakoplovi morali ostati na udaljenim parkirnim pozicijama u skladu s propisima zračne luke. Objasnili su da izlazi na terminalu nisu bili dostupni te da je nedostajalo aerodromskih autobusa, što je odgodilo iskrcavanje.

"Posade su stalno obavještavale putnike i pružale im najbolju moguću skrb s pićem i hranom dostupnom u zrakoplovu", priopćila je tvrtka. "Putnici su zrakoplove mogli napustiti tek kada su autobusi postali dostupni da ih prevezu."

Glasnogovornik minhenske zračne luke pripisao je kaos "vrlo napetim" vremenskim uvjetima u noći s četvrtka na petak, koji su uzrokovali velika kašnjenja i otkazivanja. Potvrdio je da su sve pozicije uz terminal bile zauzete, a kapaciteti autobusa ograničeni.

"Jako nam je žao zbog neugodnosti koje su zbog toga nastale", rekao je glasnogovornik. Uprava zračne luke naknadno je izjavila da "duboko žali" zbog incidenta i uputila ispriku svima pogođenima.