BRITANSKA banka Barclays objavila je da će tijekom 2026. ukinuti oko 5000 radnih mjesta, što je približno pet posto svih zaposlenih. Kao jedan od razloga navodi sve veću upotrebu umjetne inteligencije, koja omogućuje da se dio poslova obavlja brže i s manje ljudi.

Odluka dolazi unatoč tome što je banka u trećem tromjesečju ostvarila 12 posto veću dobit nego godinu ranije.

Barclays je krajem prošle godine zapošljavao oko 93.000 ljudi diljem svijeta, a planiranim smanjenjem broja zaposlenih zahvatit će približno svakog dvadesetog radnika.

Prema riječima financijske direktorice Anne Cross, oko 1000 radnih mjesta već je ukinuto tijekom prve polovice godine, dok se preostalih 4000 ukidanja očekuje do kraja prosinca.

Banka želi smanjiti troškove poslovanja i dio novca koji tako uštedi usmjeriti u nova ulaganja.

Umjetna inteligencija mijenja način rada banke

Oko 60 posto planiranih smanjenja broja zaposlenih odnosi se na poslove podrške, među kojima su i programeri.

Riječ je o zaposlenicima koji održavaju računalne sustave, razvijaju programe i obavljaju druge poslove potrebne za svakodnevno poslovanje banke.

Barclays navodi da zahvaljujući novim tehnologijama i umjetnoj inteligenciji dio tih poslova može obavljati s manje zaposlenih.

To ne znači da će umjetna inteligencija preuzeti svaki posao na ukinutim radnim mjestima. Banka istodobno pojednostavljuje način rada, reorganizira odjele i modernizira računalne sustave.

Izvršni direktor C. S. Venkatakrishnan rekao je da je smanjenje troškova rezultat dugogodišnjeg ulaganja u tehnologiju.

"Umjetna inteligencija ima važnu ulogu i možda će u budućnosti imati još važniju", rekao je.

Pojasnio je da samo uvođenje umjetne inteligencije nije dovoljno, nego je potrebno prethodno modernizirati postojeće sustave kako bi se nova tehnologija mogla učinkovito koristiti.

Banka otpušta tisuće ljudi, a dobit joj raste

Najava ukidanja radnih mjesta objavljena je istodobno s financijskim rezultatima za razdoblje od srpnja do rujna.

Barclays je u ta tri mjeseca ostvario 2.3 milijarde funti dobiti prije plaćanja poreza, što je 12 posto više nego u istom razdoblju prošle godine.

Ukupni prihodi banke iznosili su oko 7.4 milijarde funti, tri posto više nego godinu ranije. Ipak, rezultati nisu u potpunosti ispunili očekivanja financijskih analitičara, koji su predviđali nešto veće prihode. Posebno je oslabio dio poslovanja koji se bavi trgovanjem obveznicama i sličnim financijskim proizvodima, gdje su prihodi pali za 19 posto.

S druge strane, prihodi od trgovanja dionicama porasli su za 47 posto.

Planira i otkup vlastitih dionica

Barclays je uz smanjenje broja radnih mjesta najavio i otkup vlastitih dionica u vrijednosti od 500 milijuna funti.

To znači da će banka novcem kupovati svoje dionice na tržištu, čime može smanjiti njihov broj u opticaju i povećati vrijednost udjela preostalih dioničara, ako se ostali uvjeti ne promijene.

Takav potez banke često koriste kako bi dio zarade vratile svojim dioničarima. Istodobno Barclays nastavlja smanjivati troškove, uz cilj da do kraja 2027. ostvari uštede veće od 1.1 milijarde funti.

Umjetna inteligencija sve više utječe na zapošljavanje

Barclays nije jedina velika banka koja povezuje smanjenje broja zaposlenih s ulaganjem u umjetnu inteligenciju.

I druge europske banke, među njima njemački Commerzbank i norveški DNB, najavile su smanjenje broja radnih mjesta uz širu upotrebu novih tehnologija.

Banke nastoje automatizirati ponavljajuće administrativne poslove, ubrzati obradu podataka i smanjiti troškove održavanja svojih sustava.

U slučaju Barclaysa najveći dio najavljenih promjena odnosi se na poslove koji se odvijaju iza šaltera, a ne na izravno pružanje usluga klijentima.