MILIJUNI ljudi diljem svijeta suočavaju se s golemim problemima u radu Microsoftovih usluga, uključujući alate poput Outlooka, Teamsa i Copilota, u globalnom padu sustava koji traje već više od 10 sati. Iako stručnjaci upozoravaju da bi ovo moglo prerasti u jedan od najgorih prekida u povijesti s milijardama dolara štete, iz Microsofta su otklonili sumnje na hakerski napad i poručili da rade na popravku, javlja BBC.

Pad sustava pogodio je korisnike diljem svijeta. Downdetector, stranica koja prati prijave problema, objavila je da se u samo sat vremena problem proširio na 74 države. Prijave problema s Outlookom dosegnule su gotovo 140.000 u četvrtak kasno popodne po srednjoeuropskom vremenu, što je više od 2000 puta iznad normale.

Kvar na serverima, a ne hakerski napad

Što je točno uzrok? Microsoft kaže da nije riječ o kibernetičkom napadu, već o problemu u vlastitoj infrastrukturi – točnije o "povećanom opterećenju" u više regija. Kako su pojasnili, problem nije nastao zbog previše korisnika, nego zato što je određeni broj servera neočekivano prestao raditi, pa su preostali serveri postali preopterećeni i jednostavno nisu mogli obraditi sve zahtjeve.

Iako su iz Microsofta u jednom trenutku optimistično poručili da vide "pozitivne rezultate" popravaka, ubrzo su priznali da im plan ipak ne ide po planu. Upozorili su da se usluge, čak i kad prorade, mogu ponovno srušiti čim se korisnici krenu spajati pa sad testiraju alternativne načine kako bi ljudima omogućili pristup alatima bez potpunog zagušenja sustava.

Ogromni razmjeri problema

Razmjeri ovog kvara su ogromni. Preko 430 milijuna ljudi koristi Microsoftove aplikacije, dok više od 90 posto najvećih svjetskih kompanija koristi njihov AI chatbot Copilot. Pad sustava nije zaobišao ni tehnološke gigante poput OpenAI-a i Anthropica, a u nekim državama, poput Singapura i Australije, izazvao je ozbiljne probleme u radu državnih službi.

Singapurske vlasti poručile su građanima da koriste pozivne centre za hitne stvari, dok je država Novi Južni Wales u Australiji zamolila ljude da odgode dolazak u njihove urede. Problem je osjetilo i tamošnje zdravstvo, ali iz australske liječničke udruge poručuju da njega pacijenata nije ugrožena jer se bolnice uvijek mogu vratiti na papirnate recepte.

Da problem nije samo u pukom odgađanju sastanaka potvrđuje i podatak da je Zastupnički dom američkog Kongresa objavio kako je prekid pogodio i njihove korisnike. U Australiji su pak među pogođenim institucijama završile obavještajna služba i savezna policija. Tamošnji ministar kibernetičke sigurnosti Tony Burke izjavio je kako Microsoft vjeruje da je ova situacija "slična onome što smo vidjeli u slučaju tvrtke CrowdStrike, gdje je ažuriranje pošlo po zlu", podsjetivši na nedavni globalni kolaps koji je srušio bolnice i zračne luke diljem svijeta.

"Nevjerojatna nesposobnost"

Stručnjaci za sigurnost ne štede riječi. Poznati stručnjak za kibernetičku sigurnost Troy Hunt upozorava da je Microsoft zapravo ogroman dio same "kralježnice" interneta, zbog čega su posljedice ovog pada puno šire od pukog zastoja na poslu.

Ovaj kvar, objašnjava Hunt, ljudima izravno onemogućuje dogovaranje termina, potvrđivanje online kupnji i pristup raznim računima, što dokazuje koliko je važno da tvrtke imaju rezervne planove. S druge strane, ako uistinu nije riječ o hakerskom napadu, stručnjak Paul Spain iz tvrtke Gorilla Technology kaže da ovaj pad ukazuje na "nevjerojatnu nesposobnost" zbog koje su tvrtke praktički izgubile cijeli jedan radni dan.

"Pazite na prevarante"

Zbog ovakve paralize banke, sveučilišta i institucije širom svijeta sada izdaju upozorenja svojim klijentima da paze na prevarante. Hakeri naime već koriste paniku šaljući lažne e-mailove ili SMS-ove u kojima nude "IT podršku", a zapravo pokušavaju ukrasti podatke ili podvaliti zlonamjerne aplikacije.

Dok administratori čupaju kosu, na društvenim mrežama traje zabava. Ljudi se masovno šale na račun korporativnog života, a posebno je popularan post na X-u (bivšem Twitteru) u kojem korisnik u šali predlaže povratak u rane 2000-te – i slanje mailova preko Excel tablice, baš kao što je to radila Kelly Rowland u hitu Dilemma. Jedna američka agencija za nekretnine cinično je primijetila: "Dani poput ovoga podsjete te da se tvoj cijeli posao svodi isključivo na slanje mailova".