JEDNA se Amerikanka neugodno iznenadila kada je shvatila da ju je dostavljač aplikacije za dostavu hrane Uber Eatsa prevario dodavši vlastite namirnice na njezin račun. Svoje iskustvo podijelila je na TikToku kao upozorenje drugima.

Račun je bio sumnjivo visok

Kally Kingery posumnjala je da nešto nije u redu nakon što je na bankovnom računu uočila da je za narudžbu namirnica platila znatno više od očekivanog. Odlučila je provjeriti što se dogodilo te je usporedila dostavljene artikle s narudžbom u aplikaciji. "Naručila sam lubenicu, a dobila sam nekoliko pakiranja narezanih kriški", ispričala je. Iako zamjene proizvoda nisu neuobičajene, to ju je potaknulo da detaljnije istraži račun.

Tada je shvatila da konačni iznos nije bio samo malo veći, već značajno uvećan. S obzirom na to da se više od 28 % odraslih Amerikanaca oslanja na usluge dostave namirnica, Kingery je bila uvjerena da njezin slučaj nije usamljen i zabrinula se da je mjesecima preplaćivala narudžbe.

Vozač je na njezin račun kupio i vlastite namirnice

Kingery je kontaktirala dostavljača i zatražila da joj pošalje fotografiju originalnog računa iz trgovine. Kaže da je uslijedila prepirka, no vozač joj je na kraju ipak poslao račun. Na njemu je uočila da je dostavljač kupio nekoliko artikala za sebe i dodao ih na njezinu narudžbu. "Dobila sam manje namirnica nego što sam naručila, ali sam platila puno veći iznos", objasnila je.

Šokirana prevarom, obratila se korisničkoj službi Uber Eatsa, no razgovor koji je trajao satima samo ju je dodatno frustrirao. Nakon dugog natezanja, agent ju je zatražio da na računu označi sve stavke koje je vozač neovlašteno dodao. "Pa vi biste to trebali znati. Imate moju narudžbu iz aplikacije i znate da nisam naručila pečenje, zar ne?" odgovorila mu je. Dok je označavala sporne stavke, agent korisničke službe prekinuo je razgovor.

Nakon povrata novca, pokušali su je prevariti i drugi put

Nakon što je njezina snimka na TikToku postala viralna, iz Uber Eatsa su je kontaktirali, ispričali se, vratili joj puni iznos narudžbe i dodijelili 30 dolara kredita za buduće kupnje. Priznala je da je popustila i odlučila im dati još jednu priliku. Na njezino iznenađenje, i drugi ju je dostavljač pokušao prevariti.

Ovaj put vozač joj je poslao mutnu fotografiju računa kako bi sakrio artikle koje je dodao na njezinu narudžbu i naplatio joj više. "Čemu takva tajnovitost?" upitala je u novom videu. Smatra da je nedopustivo financijski iskorištavati kupca koji se pouzdao u uslugu.