EMOCIONALNA inteligencija je sposobnost preciznog prepoznavanja i procjene osjećaja kod sebe i drugih, kaže psihologinja s Harvarda, dr. Cortney Warren.

"Osobe s visokom emocionalnom inteligencijom mogu prepoznati i izraziti emocije, razumjeti neverbalne znakove te regulirati svoje osjećaje kako bi izgradile jače odnose. Kao psihologinja obrazovana na Harvardu, svjedočila sam kako je ovo ključno za dugoročan profesionalni i osobni uspjeh", rekla je za CNBC.

Dakle, kako znati trebamo li raditi na ovim vještinama?

Prema psihologinji, ako osoba koristi neku od ovih sedam fraza, možda ima nižu razinu emocionalne inteligencije.

1. "Neću se mijenjati. Takav/a sam kakav/a jesam."

Emocionalna inteligencija povezana je s sposobnošću promjene kroz učenje i rast. "Osobe s niskom emocionalnom inteligencijom često su rigidnije i protive se promjenama. Iako su snažna uvjerenja važna, otvorenost prema novim mogućnostima također je ključna", objašnjava dr. Warren.

Dodaje da umjesto toga možemo reći: "Trebam još razmisliti o tome što govoriš. Želim biti otvoren/otvorena za povratne informacije o sebi, čak i kad ih je teško čuti."

2. "Nije me briga kako se osjećaš."

Potpuno ignoriranje tuđih osjećaja znak je niske emocionalne inteligencije, tvrdi psihologinja.

"Nedostatak empatije, posebno kada netko prolazi kroz težak period, otežava razvoj uzajamno korisnih i podržavajućih odnosa. Umjesto toga, recite: 'Žao mi je što se osjećaš uzrujano. Kako ti mogu sada pomoći?'", savjetuje ona.

3. "Ti si kriv/a što se ovako osjećam."

"Ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom ne okrivljuju svijet oko sebe za svoje osjećaje. Razumiju da su njihove emocije povezane s unutarnjom percepcijom okolnosti. Naši osjećaji nisu tuđa odgovornost, oni su prilika za razumijevanje sebe i postavljanje granica", kaže dr. Warren.

Savjetuje da umjesto te fraze kažemo sljedeće: "Osjećam se vrlo emotivno u ovom trenutku. Moja percepcija situacije je takva da..."

4. "Ti si jednostavno u krivu."

Kada prime povratnu informaciju, emocionalno inteligentni ljudi trude se pronaći nijanse.

"Umjesto da zapnu u krajnostima, fokusiraju se na razumijevanje tuđeg iskustva. Dakle, umjesto ove fraze, recite: 'Želim čuti tvoje stajalište čak i kada ne vidim stvari na isti način. Možeš li mi objasniti zašto se tako osjećaš?'", navodi psihologinja.

5. "Prestani biti lud/a!"

Sposobnost slušanja tuđih iskustava bez pretjerane reakcije ili osobnog shvaćanja ključna je za emocionalnu inteligenciju. Ovo ukazuje na visoku razinu samosvijesti i samopoštovanja.

"Prestanite koristiti ovu frazu i recite sljedeće: 'Razumijem da se trenutačno stvarno boriš. Iako čujem da si uzrujan/a sa mnom, mislim da tvoja reakcija možda više ima veze s prošlošću nego s onim što sada radim. Misliš li da je to točno?'", kaže dr. Warren.

6. "Ne mogu ti oprostiti."

Emocionalno inteligentne osobe mogu se staviti u tuđe cipele.

"To ih čini otvorenijima za oprost, čak i kada se radi o percipiranim pogreškama, u usporedbi s manje sigurnim osobama. Što reći umjesto toga? Možete koristiti frazu: 'Teško mi je trenutačno oprostiti, ali aktivno radim na tome da pustim ovu ljutnju i ogorčenost jer želim da možemo popraviti naš odnos i krenuti naprijed'", zaključila je psihologinja.