PAR IZ AMERIČKE savezne države Indiane tvrdi da je izbačen s leta zrakoplovne kompanije Allegiant jer je osoblje bilo zabrinuto da njihova kći ima temperaturu, iako je, kako kažu, bila samo crvena u licu od plakanja. Snimka incidenta, koju je majka objavila na TikToku, izazvala je lavinu reakcija, a iz kompanije poručuju da su samo slijedili protokol.

Majka sve objavila na TikToku

Sydney Tash na svom je TikTok profilu objavila kratku snimku nakon incidenta na letu iz Punta Gorde na Floridi za Indianapolis. U videu njezin suprug Kyle drži njihovu kćer Ellie, koja djeluje smireno. "Ovo je naša beba zbog koje su nas izbacili s leta", govori Tash u snimci. "Rekli su da ima temperaturu jer joj je lice bilo crveno od plakanja, a ona je inače blijede puti, baš kao i njezin tata. Hvala, Allegiant."

Putnica s njihovog leta objavila video događaja

Iako Tash nije snimila sam događaj, to je učinila druga putnica, Jessica Brennan. Ona je objavila video trenutka kada je obitelj ispraćena iz zrakoplova. "Izbacili su ovaj mladi par i njihovu bebu jer je bebi bilo vruće pa je bila samo u peleni. Ova prepotentna stjuardesa Allegianta optužila je bebu da ima temperaturu i izbacila ih iz aviona!" napisala je Brennan uz svoju objavu.

Odgovor zrakoplovne kompanije

Iz Allegianta su stali u obranu postupaka svog osoblja. "Naše posade dužne su na licu mjesta donositi odluke kojima su sigurnost i dobrobit svih putnika na prvom mjestu. Ako član posade izrazi zabrinutost oko putnikove sposobnosti za letenje, posebno kada se radi o dojenčetu ili mogućem medicinskom problemu, mogu zaustaviti ukrcaj kako bi se konzultirali s našim pružateljem medicinskih usluga", rekao je glasnogovornik za Newsweek.

"Bilo je iznimno neugodno"

Tash sada traži ispriku zbog, kako kaže, "grozomornog iskustva" i tvrdi da više nikada neće letjeti s tom kompanijom. Ispričala je da su problemi počeli dok je pokušavala smiriti kćer prije polijetanja.

"Kad smo sjeli, plakala je možda dvije-tri minute. Taman sam je uspavala zamotanu u dekicu kad se stjuardesa vratila i ponovno tražila naše ukrcajne karte i dokumente. Predala sam bebu tati i ona se opet uznemirila", rekla je. Kaže da je stjuardesa zatim više puta odlazila u stražnji dio zrakoplova i razgovarala s nekim telefonom.

Uskoro im je prišla druga članica osoblja i obavijestila ih da je stjuardesa prijavila da Ellie "izgleda kao da ima temperaturu" i osip te da moraju napustiti zrakoplov. Tash i njezin suprug bili su šokirani. "Nije imala nikakav osip", tvrdi majka, objašnjavajući da njezina kći, koja je prerano rođena, ima iznimno osjetljivu kožu i teško regulira tjelesnu temperaturu. Kada je pokušala to objasniti, članica osoblja je, kaže, "povisila glas", što je dodatno uznemirilo dijete. Također im je rečeno da će, ako ne izađu, "doći policija i izbaciti ih".

"Bilo je iznimno neugodno dok su nas sprovodili iz pretposljednjeg reda skroz do izlaza, a još su nam i prijetili policijom", rekla je. "Svi koji su sjedili oko nas bili su bijesni što nas tjeraju van. U stražnjem dijelu zrakoplova bila sam okružena drugim majkama s djecom."

Majka je medicinska sestra: "Nitko nije pregledao dijete"

Tash, koja je po struci medicinska sestra, posebno je frustriralo to što nitko nije ni pokušao provjeriti djetetovo stanje. "Nisu nam omogućili razgovor s medicinskim stručnjakom. Nitko joj nije htio izmjeriti temperaturu. Činilo se krajnje neprofesionalnim što nitko nije htio ni porazgovarati s nama kao roditeljima o stanju djeteta", istaknula je.

Iz Allegianta su ponovili da su, iako razumiju da su ovakve situacije frustrirajuće, jednostavno slijedili postojeću proceduru. "Allegiant ne postavlja medicinske dijagnoze, a stjuardese nisu medicinski stručnjaci.

U ovom slučaju, naša se posada konzultirala s pružateljem zdravstvenih usluga nakon što je primijetila simptome koji su izazvali zabrinutost, što je standardni postupak. Na temelju dostupnih informacija, savjetovali su joj da nastavak putovanja nije u najboljem interesu djeteta", poručio je glasnogovornik.

Traži odštetu i ispriku

Obitelj je na kraju ukrcana na drugi let Allegianta 12 sati kasnije. Dobili su prioritetnu rezervaciju, sjedala s više prostora i osvježenje, no Tash kaže da to nije dovoljno. "Nikad više neću letjeti s njima. Želim ispriku i povrat novca za letove ili dodatnu naknadu. Morala sam propustiti noćnu smjenu na poslu, nisam na vrijeme uspjela pokupiti svoje dvoje druge djece, a morali smo platiti i dodatno noćenje za čuvanje ljubimaca te još jedan dan parkinga u zračnoj luci", rekla je.

Njezina priča dobila je ogromnu podršku na društvenim mrežama. Video na TikToku pregledan je 3.8 milijuna puta, a u komentarima su mnogi izrazili bijes. "Dakle, zrakoplovna kompanija sada dijeli medicinske savjete", sarkastično je primijetio jedan korisnik.

"Kao nova majka koja se sprema na put, upravo sam dobila novi strah", napisala je druga. Treći je komentirao: "Zrakoplovne kompanije postaju previše bahate. Putnici ih plaćaju. Trebali bi se prema nama odnositi barem s poštovanjem."