Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

DINO MERLIN rasprodao je sve ulaznice za svoja tri koncerta u Areni Zagreb u prosincu, i to za samo nekoliko sati nakon što su ulaznice bile puštene u prodaju. Kako doznajemo, interes za ulaznicama je bio toliko velik da je stranica povremeno padala, pa stoga neki kupci nisu došli do njih.

Neki od njih su nam se javili kako su im novci za ulaznice skinuti s računa, a one nisu došle na e-mail. Zamolili su nas možemo li od Adriaticketa, koji je prodavao ulaznice, doznati o čemu se radi i hoće li dobiti povrat iznosa ili ulaznice koje su platili. Kontaktirali smo Adriaticket i njihov odgovor prenosimo u cijelosti.

Mali dio narudžbi ostao je nerealiziran

"Istina jest da je nevjerojatan interes ljudi za koncertom Dina Merlina rasprodao tri zagrebačke Arene, što se do sada u povijesti Arene nikada nije dogodilo. Pri 50 tisuća ulaznica, prodanih u realno rečeno dvadesetak sati, došlo je naravno do malog dijela narudžbi koje su pucanjem veze nakon naplate ostale nerealizirane. 

Broj takvih narudžbi je minoran no u našem poslu svejedno jako bitan. Stoga se trudimo svakog ponaosob kontaktirati i ponuditi mu zamjensko rješenje umjesto povrata sredstava. Za stotinjak ljudi napravili smo i povrat sredstava što kupcima i najteže pada jer im nismo uspjeli dati ono što su željeli, dakle ulaznice. Ovaj podatak je čak i lako provjerljiv jer su povrati zadani našem kartičnom partneru PBZCard-u.

Narav posla je takva da se sa svakim kupcem treba kontaktirati i to zahtijeva vrijeme. Ne trebamo vam ni spomenuti kako je velik dio tih kupaca u brizi da ne ostanu bez ulaznica nastojao što prije upisati svoj mail i upisao ga pogrešno (mi omogućujemo kupcima kupovinu bez registracije). No i to je za razumjeti i dio našeg posla.

Uslijed neviđenog interesa za koncertima, paralelno odgovaramo i na informativne upite (hoće li biti četvrti koncert, hoće li doći i u naš grad, pitanja vezana uz Arenu i slično).

Ukratko, dugo smo prisutni na hrvatskom tržištu i sretni smo da imamo priliku pratiti zvijezdu kao što je Dino Merlin. Čak i kada to proizvede ovoliko puno dodatnog posla. Prodavali smo sve domaće zvijezde, strane spektakle poput Cirque du Soleil-a, europsko prvenstvo u vaterpolu... no Dino Merlin je kategorija za sebe. Svaki kupac mora dobiti pažnju i po mogućnosti prije ulaznicu nego povrat novca.

Nažalost, kao što smo rekli nekima smo zadali i povrat jer alternative nije bilo. Svaki nezadovoljan kupac je nama bitan problem. Ne omalovažavamo pritom nijednog tješeći se s 99% zadovoljnih. I zato svakog kontaktiramo i tražimo mu rješenje. Do kraja tekućeg tjedna, preostali povrati će biti zadani onima kojima nisu mogle biti ponuđene zamjenske ulaznice", pojasnili su situaciju iz Adriaticketa.