IAKO se obično očekuje da je cijena nove videoigre jednaka za sve kupce, osim ako je na akciji, čini se da Sony na svom PlayStation Storeu testira sustav koji bi različitim ljudima mogao prikazivati različite cijene za isti proizvod. Proizvođač PlayStationa također navodno ispituje i personalizirane akcije, odnosno popuste prilagođene pojedinom korisniku.

Što je dinamičko određivanje cijena?

Dinamičko određivanje cijena poslovni je model u kojem tvrtka mijenja cijenu artikla ovisno o nizu čimbenika, poput povijesti kupnje pojedinog korisnika, njegove lokacije, potražnje za proizvodom, doba dana pa čak i vremenskih prilika. Iako je riječ o kontroverznoj praksi, sve se češće primjenjuje u raznim industrijama, od maloprodaje do tržišta nekretnina.

Razlike u cijeni mogu biti značajne, ali i minimalne. Tvrtke koje koriste ovakve modele računaju na dugoročnu korist od prikupljanja nešto više novca od velikog broja kupaca. Važno je napomenuti da dinamičko određivanje cijena ne znači nužno da će kupac platiti više - ponekad prilagodba cijene može rezultirati i povoljnijom ponudom.

Testiranje otkriveno praćenjem podataka

Kako piše Polygon, u slučaju PlayStation Storea, promjene je uočila web stranica PS Prices, koja prati podatke na Sonyjevoj digitalnoj platformi.

U jednoj od svojih objava naveli su da su prilikom praćenja odgovora API-ja PlayStation Storea "otkrili neobične strukture ponuda koje sadrže identifikatore eksperimenata". Prateći te identifikatore, otkrili su da je Sony provodio A/B testiranje cijena za niz igara, uključujući i vlastite naslove poput "God of War Ragnarök" i "The Last of Us Part 2".

Program navodno obuhvaća 139 različitih igara i provodi se u 68 regija. Prema podacima stranice PS Prices, razlike u cijenama kretale su se od 5,3% do 17,9%. Zanimljivo je da je testiranje zasad uključivalo isključivo sniženja, a ne i povećanja cijena.

Personalizirani popusti

Osim dinamičkog određivanja cijena, otkriveno je i da PlayStation Store korisnicima prikazuje personalizirane popuste. Kao jedan od primjera navodi se "Helldivers 2", koji se pojavio s dvije različite akcijske cijene. Neki su korisnici vidjeli uobičajeni popust od 25%, dok je drugima ponuđen popust od čak 56%.

PS Prices napominje da se ovaj eksperiment provodi najmanje tri mjeseca. Krajem prošle godine Sony je za PS5 uveo i novu značajku koja korisnicima prikazuje najnižu cijenu pojedinog naslova u posljednjih 30 dana, što bi im trebalo pomoći u procjeni isplativosti kupnje.

Korisnici su razočarani

Korisnici PlayStationa su na društvenim mrežama izrazili razočaranje Sonyjevim potezom. "Znači, ako igram samo nekoliko igrica, bit će mi skuplje kako bi nadoknadili to što ne kupujem igrice često, ali ako igram puno igrica, bit će mi jeftinije kako bi ostao ovisan. Ovo mi zvuči kao da diler donosi odluke", napisao je jedan korisnik X-a (bivšeg Twittera).

"Stvarno odvratna taktika od strane Sonyja. Dinamičko određivanje cijena trebalo bi biti ilegalno", dodao je drugi.

"Cijena koja se razlikuje ovisno o regiji? To razumijem. Ekonomije se razlikuju od zemlje do zemlje. Cijene koje su nasumično različite za različite korisnike unutar regije? To je stvarno podlo. Takvu praksu treba razotkriti i javno osuditi", napisao je jedan korisnik Reddita, dok je drugi dodao: "Vjerujem da je ovo ilegalno u Europi."

Unatoč tome što su dosadašnja testiranja korisnicima donijela samo uštede, vlasnici PlayStationa su oprezni. Postoji bojazan da bi se ovakav sustav u budućnosti mogao koristiti za naplaćivanje viših cijena nekim korisnicima.

Jedan od direktora Sonyja nedavno je izjavio investitorima da tvrtka namjerava ublažiti pad prodaje PS5 hardvera pronalaženjem načina za dodatnu monetizaciju postojeće baze korisnika. Dinamičko određivanje cijena moglo bi poslužiti upravo toj svrsi.

S druge strane, marže na digitalnoj prodaji veće su nego na fizičkim izdanjima igara pa bi dobra ponuda mogla potaknuti na kupnju i one korisnike koji inače ne bi ništa potrošili, što bi Sonyju donijelo zaradu bez podizanja cijena za sve.