IRSKA zrakoplovna tvrtka Ryanair uvjerava putnike u sigurnost svoje flote nakon incidenta u kojem je putnik zamalo izletio kroz prozor zrakoplova usred leta. Iz tvrtke su potvrdili da su u kontaktu s njegovom obitelji, piše The Guardian.

Incident se dogodio ranije ovog mjeseca na letu iz grčkog Soluna za Memmingen u Njemačkoj. Ljubiša Karović (61) počeo je kliziti iz kabine glavom prema van nakon što je zbog kvara na motoru puknuo akrilni prozor. Njegova supruga Svetlana Grković uspjela ga je zadržati držeći ga za noge, a zatim su ga uz pomoć još dvoje putnika povukli natrag u zrakoplov.

Detalji incidenta na letu za Njemačku

"Naš tim za korisničku podršku u stalnom je kontaktu s obitelji od trenutka incidenta", izjavio je Neil Sorahan, glavni financijski direktor Ryanaira. "Posada je obavila izvanredan posao i sigurno prizemljila zrakoplov natrag u Solun. Svi putnici su bez problema napustili avion. Kabinsko osoblje i piloti odradili su sjajan posao."

Sorahan je dodao kako je "prerano" govoriti o mogućoj odšteti za par jer tvrtka još čeka rezultate istrage. Prošlog je tjedna američki Nacionalni odbor za sigurnost prometa (NTSB) najavio da će voditi istragu o incidentu koji se dogodio na zrakoplovu Boeing 737 Ryanairove podružnice Malta Air. "Pozdravljamo odluku da NTSB vodi istragu", rekao je Sorahan.

"Oni će provesti cjelovitu i neovisnu istragu, u kojoj i mi aktivno sudjelujemo. Naši su ljudi na terenu i pružaju svu potrebnu pomoć." Ovo su prve detaljnije izjave Ryanaira o događaju nakon kratkog priopćenja objavljenog neposredno nakon incidenta.

Poruke o sigurnosti flote

Sorahan je istaknuo da je broj rezervacija za vrhunac ljetne sezone i dalje "vrlo snažan" unatoč novoj eskalaciji sukoba na Bliskom istoku. Poručio je da putnici ne trebaju biti zabrinuti za sigurnost Ryanairove flote.

Naglasio je da ni američka Savezna uprava za zrakoplovstvo (FAA) ni Agencija Europske unije za sigurnost zračnog prometa (EASA) nisu od Ryanaira zatražile nikakve promjene u operativnim postupcima. "Iznimno smo zadovoljni sigurnošću svih naših pet zrakoplovnih kompanija; sve posluju prema najvišim standardima europskih propisa", rekao je Sorahan.

"Imamo relativno mladu flotu i jako smo zadovoljni održavanjem unutar Ryanair grupe. Ovi modeli Boeinga 737 odradili su stotine milijuna letova diljem svijeta otkad postoje. To su vjerojatno najsigurniji zrakoplovi ikad proizvedeni. Redovito ih održavamo, a naše je osoblje vrhunski obučeno."

Kritike novog sustava ulaska u EU

Sorahan je ujedno kritizirao novi digitalni Sustav ulaska i izlaska (EES) Europske unije, koji od državljana zemalja izvan EU zahtijeva uzimanje otisaka prstiju i fotografiranje pri dolasku. Naveo je da se zbog EES-a vrijeme obrade na kontroli putovnica u nekim od najprometnijih europskih zračnih luka gotovo utrostručilo.

"Ljudi putuju u sve većem broju i morat će dolaziti ranije u zračne luke jer su kašnjenja neizbježna", rekao je Sorahan. "Sustav je loše implementiran i predstavlja još jedan izazov za britanske obitelji ovog ljeta."

Ryanair je objavio i popis "kritičnih točaka" na kojima putnici doživljavaju velika kašnjenja zbog spore obrade i dugih redova na kontroli putovnica. Na popisu su Lisabon, Tenerife Jug, Madrid, Lanzarote, Alicante, Málaga, Milano Bergamo, Milano Malpensa, Verona, Pariz Beauvais, Berlin, Köln, Frankfurt Hahn, Krakov i Budimpešta.