U kuću Valentine Zadrić Matičević u Metkoviću nedavno je ušao poskok dok je bila sama sa šestogodišnjim djetetom i bebom starom sedam mjeseci. Zmiju je ugledala kako gmiže po podu kuhinje pa je nazvala 112 i zatražila pomoć.
Operater 112 spojio ju je s Javnom vatrogasnom postrojbom Metković, no vatrogasci nisu izašli na teren. Zadrić Matičević rekla je da su joj poručili da "ne rade sa zmijama" i uputili je na komunalne službe. Ondje joj je, kako je ispričala, rečeno da nisu stručni niti imaju opremu za hvatanje zmija. Na kraju je pozvala prijatelja, koji je došao u kuću i usmrtio poskoka.
JVP Metković naknadno je objasnio da postrojba nije opremljena niti su njezini vatrogasci osposobljeni za hvatanje zmija te da takvi poslovi nisu u njihovoj nadležnosti.
Civilna zaštita: Zovite 112
Slučaj je tako otvorio pitanje što građanin zapravo treba napraviti ako mu zmija uđe u kuću. Je li ispravno nazvati 112 i, ako jest, što se nakon takvog poziva treba dogoditi?
Index je odgovore zatražio od Ravnateljstva civilne zaštite iz kojeg kažu da građani u takvoj situaciji mogu nazvati broj 112, a Centar 112 potom će, ovisno o okolnostima, obavijestiti službu nadležnu za uklanjanje odnosno zbrinjavanje životinje.
"Putem broja 112 zaprimaju se sve vrste hitnih poziva, a u skladu s utvrđenim procedurama pozivi se prosljeđuju u teritorijalno i strukovno nadležne prijavno-dojavne jedinice hitnih, spasilačkih i drugih službi ili im se prenose informacije na temelju dojave", odgovorili su Indexu.
Kada je riječ o zmijama i drugim divljim životinjama, ne postoji jedna služba koja je za njihovo uklanjanje nadležna u cijeloj Hrvatskoj.
Tko će doći ovisi o gradu ili općini
Tko će konkretno biti pozvan nakon dojave na 112 ovisi o tome gdje se slučaj dogodio. Zakon o zaštiti životinja propisuje da način postupanja s divljim životinjama pronađenima izvan njihova prirodnog staništa određuju jedinice lokalne samouprave.
Drugim riječima, gradovi i općine određuju kako će na svojem području biti organizirano zbrinjavanje zmija i drugih divljih životinja te Centru 112 dostavljaju kontakte službi koje treba pozvati.
"Jedinice lokalne samouprave dostavljaju kontakt podatke koga će Centri 112 kontaktirati u slučaju zaprimanja poziva o potrebi zbrinjavanja zmija na području njihove nadležnosti", navodi Ravnateljstvo civilne zaštite.
Zato odgovor na pitanje tko će doći ukloniti zmiju nije isti u svakom dijelu Hrvatske. Ovisno o gradu ili općini, Centar 112 kontaktirat će službu koja je na tom području određena za takve slučajeve.
Za građane je, međutim, najvažnija jednostavna uputa: ako vam zmija uđe u kuću i ne znate kome se obratiti, možete nazvati 112. Centar će zatim obavijestiti nadležnu službu, a ako postoji neposredna opasnost za ljude, uključit će i žurne službe.