EUROPSKA unija pokrenut će službenu istragu protiv kineskog internetskog trgovca Sheina zbog niza sumnji u kršenje europskih zakona, uključujući prodaju seksualnih lutaka dječjeg izgleda i oružja. Europska komisija danas je objavila da pokreće istragu nakon što je prošle godine od brzorastuće tvrtke zatražila informacije o poslovanju, piše The Guardian.

Tri sporna područja

Istraga će se usredotočiti na tri područja Sheinovih usluga koja su izazvala zabrinutost. Uz prodaju ilegalnih proizvoda, Bruxelles će ispitati i "ovisnički dizajn usluge", koji uključuje programe s bonus bodovima, gamifikaciju i nagrade "koje mogu predstavljati rizik za mentalno zdravlje korisnika", rekao je visoki dužnosnik EU. Visoki dužnosnik EU također je ukazao na izvješća o odjeći, kozmetici i elektroničkim proizvodima koji nisu u skladu s propisima Unije.

Konačno, istraga će se baviti i Sheinovim sustavima preporuka, koji bi korisnike mogli preplaviti prijedlozima za kupnju. "Sumnjamo da Sheinov sustav nije postavljen tako da spriječi prodaju ilegalnih proizvoda", izjavio je dužnosnik. "Ilegalni proizvodi? Još uvijek ih ima mnogo, što znači da nešto vjerojatno ne funkcionira."

Ovo je druga istraga pokrenuta zbog dizajna platforme koji potiče ovisnost, nakon što je krajem 2024. pokrenuta istraga protiv Temua.

Netransparentne preporuke

EU je priopćio kako su Sheinovi sustavi preporuka netransparentni i da možda ne ispunjavaju zahtjeve transparentnosti iz europskog Akta o digitalnim uslugama (DSA). Prema tim pravilima, sustav preporuka mora "pružiti jednu lako dostupnu alternativu koja se ne temelji na profiliranju". EU je u svojoj preliminarnoj istrazi utvrdio da je Shein samo "vrlo općenito" objasnio kako funkcionira njegov sustav preporuka.

Shein: Poštujemo pravila i surađujemo

Iz Sheina su poručili da svoje obveze prema Aktu o digitalnim uslugama shvaćaju ozbiljno te da su uvijek u potpunosti surađivali s Europskom komisijom i irskim regulatorom Coimisiún na Meán, koji će voditi istragu, te da će tako i nastaviti. Dodali su da su poduzeli korake za ograničavanje štete.

"Tijekom posljednjih nekoliko mjeseci nastavili smo značajno ulagati u mjere za jačanje naše usklađenosti s DSA-om. To uključuje sveobuhvatne procjene sistemskih rizika i okvire za njihovo ublažavanje, poboljšanu zaštitu za mlađe korisnike i kontinuirani rad na dizajniranju naših usluga na načine koji promiču sigurno i pouzdano korisničko iskustvo", priopćio je Shein.

Istraga odvojena od one u Francuskoj

Europska istraga protiv Sheina pokrenuta je nekoliko mjeseci nakon što je francuska vlada odustala od zahtjeva za tromjesečnom potpunom obustavom Sheinovih usluga nakon što su na stranici pronađeni ilegalni proizvodi. Francuska istraga bila je usmjerena na zakonitost proizvoda u prodaji, a ne na sustavni pristup platforme.

Dužnosnici EU-a naglasili su da je ova istraga potpuno odvojena od istraga u Francuskoj i drugih procjena koje provode tijela za zaštitu potrošača. "Ono što se dogodilo u Francuskoj dio je slagalice, ali mi promatramo sustav u cjelini. Ne fokusiramo se samo na ono što se dogodilo u Francuskoj", rekao je visoki dužnosnik.

Moguće posljedice

EU je prvi put zatražio informacije o usklađenosti platforme s DSA-om u travnju 2024. Zaključeno je da Shein smatra kako su njegove usluge pod "niskim rizikom" od kršenja prava EU-a, dok EU tvrdi da je Shein pod "visokim rizikom" od prodaje proizvoda koji krše zakone.

Prošle godine povjerenik EU za pravosuđe Michael McGrath rekao je da je "šokiran" toksičnošću i opasnošću nekih proizvoda na Sheinu, spomenuvši dječje dude koje mogu izazvati gušenje i odjeću sa zabranjenim kemikalijama. Iz EU poručuju da Shein surađuje s Komisijom i da nova istraga ne znači nužno zabranu, ali blokada prodaje u Europi ostaje opcija "krajnje nužde" ako se tvrtka ne uskladi sa zakonima EU.