Sadržaj nastao u suradnji s: Worldline

TRI različita zagrebačka biznisa, kvartovski kafić, interaktivni muzej i vinoteka, na prvi pogled nemaju puno toga zajedničkog. Razlikuju se po publici, ritmu rada i ponudi, ali jedno im je zajedničko: način plaćanja postao je ključan dio poslovanja, posebno uoči sezone kada promet raste, a očekivanja gostiju se mijenjaju.

Prema istraživanju Ipsosa za Worldline, 43% kupaca odustaje od kupnje ako ne može platiti karticom, dok u segmentu trgovine taj udio raste i do 50%. Istovremeno, kartično plaćanje nudi tek 36% mikro i malih poduzeća. Upravo taj jaz između očekivanja kupaca i stvarne ponude otvara prostor za rast.

Kako brzina utječe na promet

La Boum, kafić koji su pokrenuli studenti Fran Mitrović i Luka Sabljo, primjer je poslovanja koje se razvijalo brzo i učilo kroz praksu. Njihov radni dan počinje rano, uz preuzimanje robe i kratki briefing, a nastavlja se u ritmu u kojem je svaka sekunda važna.

"Kad imate gužvu i red gostiju, brzina naplate direktno utječe na to koliko ljudi možete poslužiti. To nije samo operativna stvar nego i pitanje prometa", kaže Mitrović.

Dodaje da je upravo uvođenje kartičnog plaćanja donijelo konkretnu promjenu.

"Transakcija traje dvije sekunde i to se odmah osjeti. Nema vraćanja kusura, nema zastoja i smanjuje se mogućnost greške. Uz Worldline POS rješenje i brze isplate, često već sljedeći radni dan, imamo i bolju kontrolu nad cash flowom, što je za mali biznis jako važno."

Danas se kod njih oko 30% plaćanja odvija karticama, a taj udio raste i ide prema 40%, što prati i rast prometa u gužvama.

Spontana kupnja ne trpi prepreke

U HaHaHouseu, interaktivnom muzeju u centru Zagreba, odluke o kupnji često se donose u nekoliko sekundi. Posjetitelji ulaze spontano, bez planiranja, i upravo tu način plaćanja igra ključnu ulogu.

"Velik dio gostiju su prolaznici i turisti. Ako im ne omogućite jednostavno plaćanje, velika je vjerojatnost da će odustati", objašnjavaja Andrea Golubić, osnivačica i suvlasnica HaHaHousea.

Kartično plaćanje, dodaju, uklanja tu prepreku.

"Kad je proces kupnje brz i jednostavan, odluka o ulasku događa se odmah. Uz Worldline rješenje, naplata je pouzdana i efikasna, pa se možemo fokusirati na ono što nam je najvažnije, a to je iskustvo posjetitelja."

To posebno dolazi do izražaja u gužvama.

"U trenucima većeg prometa razlika je velika. Nema čekanja, nema traženja sitnog novca i protok ljudi je brži. To znači i bolju organizaciju rada i stabilnije poslovanje."

Veći računi i bolja kontrola

U Vinoteci Vintesa, koja okuplja publiku koja zna što traži, kartično plaćanje postalo je standard.

"Danas oko 90 posto transakcija ide karticama. Kartično plaćanje je praktički preuzelo naplatu i to je jako bitno za naše poslovanje", kaže Zijada Ademović-Samek, vlasnica Vinoteke Vintesa.

Ističu da takav način plaćanja utječe i na ponašanje kupaca.

"Kad kupac ima jednostavan način plaćanja, lakše se odlučuje. To ne znači nužno veću potrošnju, ali znači da nema prepreke u odluci, bilo da se radi o dodatnoj boci ili izboru skuplje opcije."

Jednako važan je i pregled poslovanja.

"Uz digitalne izvještaje i praćenje transakcija u realnom vremenu imamo jasnu sliku prometa. To nam omogućuje bolje planiranje i donošenje odluka."

Dodaju da im je dugoročno važna i pouzdanost sustava.

"S Worldlineom surađujemo najduže upravo zbog stabilnosti i transparentnih uvjeta. To je nešto na što se možemo osloniti u svakodnevnom radu."

Kartično plaćanje kao priprema za sezonu

Primjeri ova tri biznisa pokazuju da kartično plaćanje više nije dodatna opcija, nego standard koji direktno utječe na prihode, posebno u razdobljima pojačanog prometa poput turističke sezone.

Podaci pokazuju da su računi plaćeni karticama kod dijela poduzetnika veći i više od 30%, dok 70% poduzetnika smatra da digitalna plaćanja olakšavaju praćenje financija i smanjuju administraciju.

U tom kontekstu, rješenja poput Worldlinea nude ono što poduzetnicima najčešće treba, brzu i jednostavnu aktivaciju, prihvat svih modernih načina plaćanja, uključujući kartice i digitalne novčanike, te pregled poslovanja u stvarnom vremenu.

Za one koji se pripremaju za sezonu, dodatni poticaj je i aktualni Paket dobrodošlice koji uključuje besplatan POS uređaj i bez mjesečne naknade u prvom razdoblju, bez ugovorne obveze, što dodatno olakšava ulazak u bezgotovinsko poslovanje.

Na kraju, pitanje više nije treba li uvesti kartično plaćanje, nego koliko poslovanja ostaje neiskorišteno bez njega.

Sponzorirani sadržaj donose Index i Worldline u skladu s najvišim profesionalnim standardima.