Ne dajte teleoperaterima da vas prevare: Ovo su vaša prava ako povećaju cijene!

Foto: Guliver Image/Getty Images

NAKON najava operatora o skorim promjenama cijena korištenja usluga u mrežama pokretnih komunikacija zbog povećanja naknada koje plaćaju državi za uporabu radiofrekvencijskog spektra, HAKOM je donio stručno mišljenje u kojem se opisuju obveze operatora i prava korisnika u slučaju promjene cijena usluga.
 
U stručnom mišljenju se navodi da svaka promjena cijena usluga operatora predstavlja izmjenu pretplatničkih ugovora operatora s postojećim korisnicima, što znači da će operatori o namjeravanim izmjenama morati izvijestiti sve korisnike pisanim ili elektroničkim putem.

Dodatno, korisnike koji imaju pretplatnički ugovor, morat će izvijestiti i o njihovom pravu na raskid ugovora. HAKOM u svojem stručnom mišljenju navodi i da korisnici imaju pravo raskinuti pretplatnički ugovor bez naknade u roku od 30 dana od objave izmjena, ako su izmjene cjenika nepovoljnije za njih u odnosu na ugovorene cijene.

Imate pravo raskinuti pretplatničke ugovore bez plaćanja naknade

Tekst se nastavlja ispod oglasa
Teleoperateri vrlo izgledno dodatno poskupljenje pravdaju posljedicom donošenja Pravilnika o izmjenama i dopunama Pravilnika o plaćanju naknada za pravo uporabe adresa, brojeva i radiofrekvencijskog spektra, čiji učinci predstavljaju izravno povećanje troškova operatora.

"Obzirom da promjene cijena usluga operatora predstavljaju izmjenu pretplatničkih ugovora postojećih korisnika u odnosu na ugovorene cijene, operatori sukladno članku 42.a, stavak 8. ZEK-a o namjeravanim izmjenama moraju obavijestiti pisanim ili elektroničkim putem, kako pretplatnike svojih usluga, tako i korisnike unaprijed plaćenih usluga, dok su pretplatnike obvezni dodatno obavijestiti i o njihovom pravu na raskid ugovora", stoji u stručnom mišljenju HAKOM-a.

Nadalje, sukladno članku 42.a., stavak 10. ZEK-a, ako su izmjene cjenika usluga za krajnjeg korisnika usluga nepovoljnije u odnosu na ugovorene cijene usluga, krajnji korisnik ima pravo raskinuti pretplatnički ugovor bez naknade u roku od 30 dana od dana objave tih izmjena, osim u slučaju ako su izmjene cjenika usluga posljedica regulatornih obveza koje proizlaze iz ZEK-a, izmjene poreza na dodanu vrijednost i izmjene veleprodajnih cijena na koje operator javnih komunikacijskih usluga nema utjecaja.

HAKOM ističe kako najavljene izmjene cijena ne predstavljaju niti jednu od taksativno navedenih okolnosti, koje bi korisnicima onemogućavale pravo na raskid ugovora bez plaćanja naknada. Drugim riječima, u slučaju predmetne izmjene cijena usluga i uvođenja dodatnih naknada za korisnike, isti će u slučaju prijevremenog raskida pretplatničkog ugovora, sukladno članku 42.a, stavak 10. ZEK-a imati pravo raskinuti pretplatnički ugovor bez plaćanja naknade.

Ranije su sva tri velika teleoperatera zbog Vladinog plana povećanja naknade najavila povećanje svojih cijena od 10 do 15 posto. Tako su vrlo jednostavno Vladin namet prebacili na korisnike.

HT je najavio da će prepaid korisnicima povećati cijene za 10 posto na iznos bona, dok bi se pretplatnicima cijena od srpnja trebala povećati za 10 kuna. Poskupljenje su najavili i u VIPnet-u koji još nije objavio detalje poskupljenja, kao i Tele2 koji svoje cijene također planiraju povećati za 10 do 15 posto.

Što se tiče mobilnih telefona, ako ste ih platili jednokratno moći ćete ih zadržati, no ako ste ih plaćate mjesečno, želite li mobitel zadržati morat ćete platiti sve rate.

Znate li nešto više o temi ili želite prijaviti grešku u tekstu?
Učitavanje komentara