MELANIE ZEEB i Michael Bürger iz Berlina odlučili su provesti 12 dana u Albaniji, hit destinaciji ovog ljeta, no umjesto uživanja u odmoru iz snova, proživjeli su pravi horor, a svoju su priču ispričali novinarima njemačkog RTL-a.
Objasnili su kako su rezervirali paket-aranžman za oko 1300 eura koji je uključivao hotel s četiri zvjezdice i let.
"Kad smo sletjeli u Albaniju, uzeli smo taksi, a taksist nas je upozorio i rekao: 'Nadam se da vaš hotel nije u ovom kraju'", rekla je Melanie Zeeb, a ubrzo su doznali što je značilo njegovo upozorenje.
"Morali smo se probijati kroz smeće"
"Hotel je okružen smećem i smradom. I u hotelu je bilo smeća. Umjesto opuštanja na privatnoj plaži reklamiranoj u opisu hotela, morali smo se probijati kroz smeće. U oglasu su obećali i teretanu, unutarnji i vanjski bazen, ali toga nema. Bar na krovu hotela podsjeća na bojno polje", ispričala je Njemica.
Melanie i njezin partner fotografirali su mobitelom i snimili kamerama užasno stanje hotela, a dodali su kako je hotel čak tražio i dodatnu naplatu od 25 eura po danu i osobi, dakle ukupno dodatnih 550 eura.
Naplatili im struju, vodu i korištenje soba
Iz hotela su naveli da je svrha dodatne naplate bila za usluge poput struje, vode i korištenja soba. "Ako im ne platiš, izbacit će te iz hotela", rekla je Njemica. Nakon što su sve ispričali novinarima RTL je kontaktirao tvrtku Opodo kod koje su Nijemci rezervirali putovanje.
"Nakon što smo kontaktirali dotičnog pružatelja usluge i VH Eurostar Durres Hotel & Private Beach, hotel je potvrdio da je dodatna naknada od 25 eura po osobi po noći uključena u konačnu cijenu smještaja. Potvrdili su nam i da 25 eura uključuje i boravišnu pristojbu i naknade za hotelske usluge. Nakon razmatranja slučaja turistima će biti vraćeni ovi troškovi", priopćili su iz tvrtke Opodo.
Kako se vratiti kući?
Nakon užasnog iskustva Nijemci su samo željeli otići kući iz hotela strave. Međutim, ni to nije prošlo bez problema jer zbog bukiranosti nisu mogli uzeti let iz Tirane za Berlin. Naime, zrakoplovna tvrtka osigurava smještaj i hranu, ali ne i novi let izravno za Berlin. Umjesto toga, dali su im opciju da lete iz Tirane u Köln. No kako će stići iz Kölna do Berlina, izgleda da zrakoplovnu tvrtku nije bilo briga.
Nakon što su novinari RTL-a ponovno zvali tvrtku Opodo, tvrtka je o vlastitom trošku rezervirala let preko Frankfurta za Berlin za sljedeći dan te su im obećali da će im nadoknaditi cijenu putovanja.