Korištenje usluge pokreće se slanjem SMS poruke ´start´ uz koju se napiše ime lijeka, te poruka pošalje na 3737.
Nakon pokretanja usluge korisnik dobiva SMS poruku s pitanjem koliko puta dnevno treba uzeti lijek, a nakon poslanog odgovora na mobitel će mu u točno određeno vrijeme stići poruka kojom ga se podsjeća da valja popiti propisani lijek.
Usluga se otkazuje slanjem poruke na broj 3737 koja sadržava riječ ´stop´ i ime lijeka.
Osnovni je razlog za pokretanja usluge ´SMSlijek´, kako je rečeno na predstavljanju, nepridržavanje liječničkih uputa kod korištenja lijekova, što je jedan od najčešćih razloga neuspjelog liječenja.
Skraćivanje propisanog trajanja liječenja, preskakanje ili nepravodobno uzimanje lijeka razlozi su koji smanjuju, a u nekim slučajevima i potpuno isključuju utjecaj pojedinih lijekova.