Foto: Press
JULIAN TREASURE vodeći je svjetski stručnjak za komunikacije, a njegovo prošlogodišnje predavanje u sklopu TED-a ovih se dana ponovno širi društvenim mrežama.
U govoru koji je dosad pogledan više od tri milijuna puta, Treasure je razjasnio kako razgovarati s ljudima i natjerati ih da vas slušaju.
Tijekom govora naveo je "sedam smrtnih grijeha komunikacije", a svi oni koji žele usavršiti svoje sugovorničke vještine trebali bi se držati ovih sedam pravila.
Tračanje
Govoriti o nekom loše izaziva lančanu reakciju. Upuštate li se prečesto u tračanje, doći ćete na loš glas i potaknuti druge da šire tračeve o vama.
Osuđivanje
Ispunite li svoje razgovore osudama drugih, natjerat ćete sugovornika da se osjećao kao da i njega osuđujete. Sugovornik će izbjegavati otvoriti vam se, a sve bi to moglo dovesti do toga da se i potpuno zatvora.
Negativnost
"Moja majka, u posljednjim godinama svog života postala je vrlo, vrlo negativna i to je postalo teško slušati", govori Treasure i dodaje: "Sjećam se da sam joj jednog dana rekao da je 1. listopada, a ona je odgovorila 'nije li to grozno'". Ako ste optimistični, ljudi će uživati u razgovoru s vama, a i bolje je za vaše zdravlje.
Prigovaranje
Prigovaranjem vrlo lako prelazi u naviku i prije nego to primijetite, pretvorili ste se u osobu koja se žali na sve, na vrijeme, na vijesti, na posao i sve ostalo. Treasure to naziva "viralnim jadom".
Izgovori
Neki ljudi su skloni krivnju svaljivati na sve osim na sebe same. Dok drugima poneki izgovor tu i tamo pobjegne, neprestano izgovaranje otkriva da niste osoba koja je spremna preuzeti odgovornost za svoje postupke.
Preuveličavanje
Treasure tvrdi da preuveličavanje "obezvrjeđuje naš jezik". Dramatsko ukrašavanje je na neki način vrsta laganja, a nitko ne voli slušati ljude koji nam lažu.
Dogmatičnost
Opasno je kad netko pomiješa mišljenje i činjenice. Nitko ne voli kada ga netko bombardira mišljenjima koja predstavlja kao činjenice.